Tulad ng tatak na ito sa Facebook. Mag-iwan ng tip sa Foursquare. I-rate ang iyong transaksyon sa Amazon. Suriin kami sa Yelp. Tila tulad ng lahat mula sa tindahan ng sulok hanggang sa Microsoft na nais ang iyong opinyon sa mga araw na ito. Dahil kailan ka napakahalaga?
Well, simula ngayon. Nais ng mga tatay ang iyong pagrekomenda dahil ang mga rekomendasyon mula sa mga tunay na tao ay naging napakahalaga - ang mga tradisyunal na ad ay hindi pa sapat. Sinabi sa Gokul Rajaram ng Facebook sa Forbes na ang mga ad sa Facebook ng Facebook ay ginagawang mga tao ng apat na beses na mas malamang na bumili ng isang produkto kaysa sa iba pang mga ad sa site. At nakita ko ang mga katulad na resulta na gumagana sa pagsisimula ng tech na Bre.ad - ang isinapersonal na mga billboard na ibinahagi ng aming mga gumagamit sa pamamagitan ng social media ay makakakuha ng hanggang sa 100 beses na higit na pakikipag-ugnayan kaysa sa mga karaniwang banner s.
Ang pagkuha ng payo ng isang kaibigan ay walang bago. Ngunit ang social media ay kinuha kung ano ang dati na mga rekomendasyon sa mga kaibigan at pamilya at pinalakas ang mga ito sa buong mundo, sa isang punto kung saan ang mga taong hindi mo pa nakilala ay maaaring timbangin ang iyong opinyon sa kanilang susunod na desisyon. Tinawag ko ang takbo na ito ng pagtaas ng kultura ng pag-endorso - isang kultura kung saan ang lahat ay isang tagataguyod.
Huwag mong isipin na ikaw? Mag-isip muli. Mas malakas ang boses mo kaysa sa napagtanto mo.
Ang Democratization of Endorsement
Ngayon, hinihiling kami sa aming mga rekomendasyon nang madalas na mahirap alalahanin kung paano nagsimula ang buong kultura ng pag-endorso. Inilunsad ang Yelp noong 2004 at nagtayo ng isang rekomendasyon sa makina batay sa mga pagsusuri mula sa mga tunay na tao. Pagkaraan ng ilang sandali, sinimulan ng mga site ng e-commerce na magbigay ng kredito sa mga gumagamit na tinukoy ang kanilang mga kaibigan - isang diskarte na nagtulak sa unang pagkuha ng gumagamit para sa marami sa mga website ng pagbebenta ng flash tulad ng Rue La La at Gilt.
Ngunit mabilis itong naging higit pa kaysa sa pag-aendorso ng mga tatak at negosyo. Ang merkado ng peer-to-peer ng eBay ay nagpayunir sa pangangailangan na magbigay ng puna sa mga indibidwal. Sumunod ang suit ng Amazon, kasama ang mga review ng nagbebenta nito na naglalagay ng daan para sa ekonomiya ng pagbabahagi ng web (Airbnb at Getaround, bukod sa iba pa), na lubos na umaasa sa ating pagpayag na mag-ayos at magtataguyod sa bawat isa.
"Hindi ako bibili ng anumang bagay nang hindi tinitingnan ang mga pagsusuri, " paliwanag ni Kellee Van Horne, 27, na nagtrabaho sa online sales para sa isang malaking negosyo sa Internet. "Tila wala nang nagtitiwala sa mga kumpanya ngayon, kaya ang mga rekomendasyon mula sa mga tunay na tao ay mas mahalaga."
Parehong napupunta para sa mga pagbili sa offline. Hindi na kailangan kong magtiwala sa isang kahon na nagpapahayag ng mga nilalaman nito na ang "pinakamahusay na pagtikim ng cereal sa Amerika" - Agad kong mapatunayan ang opinyon na iyon sa mga totoong tao sa aking mobile device.
Pag-isip ng Iyong Impluwensya
Hindi mahalaga kung ano ang pagbili o pag-ubos natin, ang kultura ng pag-endorso ay nagbabago sa paggawa ng mga desisyon. Ito, syempre, ay may pangunahing implikasyon para sa mga negosyo. Gusto nila akong magustuhan ang kanilang mga produkto - ngunit paano nila malalaman kung paano ang nakakaimpluwensya sa akin, at kanino ang mga rekomendasyon na kukuha ko?
Ipasok ang Klout, ang ambisyosong first-mover sa merkado na nasusukat ang impluwensyang merkado. Ang web tool ay kumukuha ng data mula sa pagkakaroon ng iyong social media at binibilang ang iyong kakayahan upang himukin ang mga pagkilos ng iba sa online. Ang resulta ay ang Klout Score, isang rating sa pagitan ng 1 hanggang 100. Sa kabila ng mga kapana-panabik na pakikipagsosyo sa mga manlalaro ng social media tulad ng Vitrue at CoTweet, ang Klout ay nasa isang bit ng isang magaspang na pagsisimula. Ang ilan sa mga kritiko na britis na ang stark numberical ranggo ay isang hindi kaakit-akit na paligsahan sa pagiging popular at ang manunulat ng TechCrunch na si Alexia Tsotsis ay hindi napakahusay na nabanggit, "Sigurado akong sigurado na ang aking Klout score ay hindi mahalaga sa lahat."
Ngunit inaasahan ni Klout na ang mga malalaking tatak ay hindi sumasang-ayon. Mas maaga sa taong ito, inilunsad ng website ang Klout Perks, isang platform na nagpapahintulot sa mga tatak na makilala at ma-target ang mga influencer, na nagbibigay sa kanila ng mga diskwento sa pag-asa na kanilang susuportahan ang produkto sa kanilang mga network. Ito ang kaharian ng mga blogger at online na mga personalidad sa loob ng maraming taon - pati na rin ang kanilang modelo ng kita - ngunit ang Klout ay lilitaw na magbubukas ng pintuan para sa iba.
Ang paglalagay ng isang bilang sa impluwensya - gayunpaman krudo ngayon sa ngayon - ay isang kritikal na mahalagang hakbang para sa kultura ng pag-endorso. At habang nagpapabuti ang teknolohiya, makakabuti lamang tayo sa pagma-map sa mga dinamika kung paano tayo naiimpluwensyahan.
Pagbibigay ng Kredito Kung Saan Ito Dapat
Marahil ay makakakita tayo ng isang araw na binibigyan namin ng kredito ang isang tao para sa bawat solong pagbili na ginagawa namin at pagkilos na ginagawa namin. Isipin ang pagbili ng isang bagong tatak ng tsokolate batay sa isang rekomendasyon mula sa isang kaibigan (para sa record, gusto ko ang Sweet Riot). Paano kung mabigyan mo ng credit ang kaibigan na iyon sa punto ng pagbili sa pamamagitan ng iyong mobile device?
O baka pumili ka ng isa sa kolehiyo dahil sa isang maimpluwensiyang tagapayo. Paano kung maitatala mo kung sino ang tumulong sa iyo sa pagpapasya?
Hindi naman mahirap isipin. Nahuhulaan ko ang isang teknolohiyang hinaharap na kasama hindi lamang isang static na panlipunang grapika na naglalarawan sa aming mga relasyon, ngunit isang pabago-bagong impluwensya na graph na nagpapakita kung paano kami nakikipag-ugnay at nakakaapekto sa isa't isa. Ang pagkuha at pagsukat ng data tungkol sa kung sino ang nakakaimpluwensya sa kanino ang maaaring pinakamahalagang data na itinakda sa kasaysayan ng pag-uugali ng tao.
At kung nangyari iyon, huwag kalimutang bigyan ako ng kredito sa pagsabi sa iyo muna.
