OK - isipin na nakumpleto mo na lamang ang pagsulat ng iyong unang pinakawalang press release tungkol sa isang kaganapan sa pag-host ng iyong kumpanya sa ilang araw. Bago ipamahagi ito sa iyong mga tagapamagitan sa iyong koponan, kailangan mong patakbuhin ito ng iyong boss para sa kanyang pag-apruba. Bago ka sa papel na ito, kaya sobrang sabik ka upang makita ang sasabihin niya.
Maya-maya, nakakakuha ka ng isang email mula sa kanya. Nakalakip dito ay hindi lamang ang kanyang pag-edit sa memo, kundi ang gabay ng istilo ng kumpanya, pati na rin. (Oh, um, salamat?) Wala siyang sinasabi tungkol sa kanyang mensahe, kaya't naiwan kang nagtataka kung ano ba talaga ang kanyang pag-iinsulto at kung paano ka dapat sumulong.
Ang isang maliit na nakagugulat sa pamamagitan ng kanyang kalabisan, tumugon ka sa, "Salamat. Ang aking susunod na takdang aralin upang kabisaduhin ang gabay ng estilo o isang bagay? "
Ang nangyari dito ay ang iyong manager ay pinili na maging pasibo agresibo, at pagkatapos ay pinalaki mo ang sitwasyon sa pamamagitan ng pagtugon sa mabait. Ang pag-uugali na ito ay madalas na lumitaw mula sa isang malakas na hindi gusto ng parehong salungatan at pagiging assertive. Sa halip na bigyan ka ng bukas at tapat na puna, iniwan ka niya na nalilito ka (at nais na mag-crawl sa ilalim ng iyong desk). At, sa halip na ikaw ay direktang at tanungin kung ano ang nais niya mula sa iyo, mas pinili mong gumanti sa panunuya.
Ang pagkilala sa mga taong kumikilos sa ganitong paraan ay hindi mahirap; Maaari mo marahil pangalanan ng ilang off sa tuktok ng iyong ulo. Ngunit, tinanong si Peter Bregman, CEO ng Bregman Partners at may-akda ng Apat na Segundo: Sa Lahat ng Oras na Kailangan mong Huminto sa Mga Mga gawi na Nagbubunga at Kumuha ng Mga Resulta Nais Mo , "Paano kung ikaw ang taong pasibo na agresibo na tao?" Oo, maaari mo hindi pa nagsimula, ngunit ang pagpapatuloy nito ay maaaring maging mas masahol pa ang komunikasyon.
At hahayaan kitang lihim: Hindi iyon ang uri ng tao na nais mong maging. Kaya, kung nalaman mo ang iyong sarili na patungo sa direksyon na iyon, naniniwala si Bregman na maaari mong (at dapat) gumawa ng aksyon upang maiwasan ang pag-uugali sa ganitong paraan.
Halimbawa, narito kung paano ang buong kalagayang hypothetical na ito ay maaaring mas mahusay na hawakan:
Bago isama ang gabay na istilo na iyon, tinanong ka muna ng iyong boss kung may ipinakita sa iyo ang sinuman. Sabihin natin ang sagot ng oo. Mas kapaki-pakinabang nito sa inyo ang higit pa kung siya ay diretso lamang at sinabi ng isang bagay tulad ng, "Nalakip ko ang gabay ng estilo sa email na ito. Mangyaring tingnan ang pahina 13 at repatuhin upang tumugma sa sample na paglabas doon. Nais naming sa lahat ng aming inilalabas doon ay pare-pareho at madaling matunaw. "
Sabihin nating ang sagot ay hindi. Well, sasabihin ko na iyon ay isang magandang darn magandang dahilan para sa paggamit ng hindi tamang pag-format, hindi ba? (Tamang sagot: oo.) Ito ay magbago sa buong kinalabasan ng palitan.
Ngunit sabihin nating ipinadala pa rin niya ang paunang email na iyon. Sa halip na tumugon sa ginawa mo, masasabi mo na, "Salamat sa iyong puna. Habang inihahanda ko ang pangwakas na bersyon, mayroong isang bagay na tiyak sa gabay ng istilo na gusto mo akong tinukoy? "
Kapag nabigo ka sa gawain o pag-uugali ng isang tao, mahalagang subukan na maunawaan ang sanhi nito. Maaari mong tahimik na fume ang lahat ng gusto mo, ngunit maaaring may isang napakahusay na dahilan para sa kung bakit niya ginawa ang ginawa. At, sa sandaling nauunawaan mo kung saan nagmula ang ibang tao, mahalaga sa kapwa na pasalitain iyon at ibahagi din ang iyong nararamdaman. Ang komunikasyon ay isang dalawang daan na kalye, at sinumang inis ka sa nararapat na malaman kung bakit. Dahil, paalala: Hindi mabasa ng mga tao ang isipan (hanggang sa alam ko). At, ayaw mo ring kilalanin bilang taong may isyu sa lahat ng "dahil lang."
Ang agresibo na agresibong pag-uugali ay nag-iiwan sa mga taong may kakaibang pakiramdam at sobrang hindi epektibo. Tiyak, ang paghaharap sa isang tao tungkol sa anumang bagay ay hindi lahat ng sikat ng araw, mga daisy, at mga tasa ng peanut butter. Ngunit ang hindi komportableng pag-uusap na mayroon ka ay magbubunga ng mas malaking kabayaran kaysa sa kung magpasya kang matalo sa paligid ng bush (muli, at muli, at muli).
