Kahit na ang pinaka-papalabas na tao ay nakikibaka pagdating sa paggawa ng maliit na pakikipag-usap sa mga taong halos hindi nila alam. Lalo na kapag ang maliit na pag-uusap na iyon ay pagpatay lamang ng oras bago ka humingi ng isang bagay-at karamihan na ang isang bagay ay pera.
Sa kabutihang palad, kami sa The Muse ay nakakaalam ng isang bagay o dalawa tungkol sa pakikipag-chat sa mga kliyente sa isang paraan na nagpapasaya sa kanila na kunin ang telepono at makipag-usap sa iyo.
Gawin ang Iyong Pananaliksik
Tiyaking pumapasok ka sa bawat bagong pag-uusap na may ilang maliit na mga pagpipilian sa pag-uusap na lampas sa mga pangkaraniwang bagay. Mag-isip tungkol sa impormasyong ibinigay nila sa iyo noong nakaraan tungkol sa kanilang mga libangan o pamilya, o kung kinakailangan, i-stalk ang kanilang social media. At gawin ito sa paraang hindi gano’n kalansay.
Halimbawa, sabihin nating naghahanap ka sa aking profile sa LinkedIn bago ang iyong unang tawag sa akin. Maaari mong pag-usapan ang tungkol sa mga katulad na interes: "Nakita ko sa iyong bio na ikaw ay nasa yoga. Kinuha ko ang aking unang klase sa yoga noong nakaraang linggo at kamangha-manghang! "
O, maaari mong mapansin kung saan ako nagpunta sa paaralan: "Hindi ko ibig sabihin na kakatakot ngunit napansin kong nagpunta ka sa Colgate University - nangyari bang nag-overlay ka?"
O, maaari mong makita ang aking kamakailang aktibidad: "Nakita ko ang iyong kumpanya ay itinampok lamang sa isa sa mga listahan ng 'Pinaka-makabagong' ng Fast Company - binabati kita! Nagdiwang ba ang iyong tanggapan? "
(Malinaw na huwag sabihin ang isang bagay tulad ng, "Sinuri ko ang iyong profile sa Facebook at mula sa kung ano ang nakikita ko mula sa iyong mga setting ng privacy, ang iyong mga anak ay sobrang cute.")
Iwasan ang Pagbubukas Sa Negosyo
Bakit? Para sa isang bagay, hindi kawalang-galang. Ipinapakita nito na mas pinapahalagahan mo ang tungkol sa pagsasara ng isang pakikitungo at pagpindot sa iyong sariling mga layunin kaysa sa pag-aalaga sa mga pangangailangan at interes ng kliyente. At oo, alam ko na sa pagtatapos ng araw, hindi ka gumugugol ng oras sa taong ito para sa kasiyahan. Ngunit sa parehong paraan na hindi ka makalakad sa isang pakikipanayam at magsimula sa, "Narito ang isang listahan ng mga kasanayan na nagpapasya sa akin …" kailangan mong kadalian sa pag-uusap.
Bilang karagdagan, makaligtaan mo ang pagkakataon na bumuo ng isang mas matatag, mas matagal na relasyon. Maaari mong isipin na kailangan mo lamang makuha ang mga ito tulad mo ngayon, ngunit sino ang nakakaalam kung ano ang maaaring makarating sa relasyon na ito? Siguro lumipat sila sa isa pang kumpanya at nahanap mo ang iyong sarili na kailangang ibenta muli sa kanila. O, marahil ay naghahanap ka upang makahanap ng isang bagong trabaho at maaari silang maglingkod bilang isang mahusay na sanggunian. Isaalang-alang ang pangmatagalan at ilagay ang tunay na pagsisikap sa iyong maliit na pag-uusap.
Gamit ang sinabi …
Panatilihin itong Propesyonal
Tulad ng sinabi ko, ito ay sa huli ay isang pulong tungkol sa negosyo, kaya siguraduhing naaangkop ka. Pahiwatig: Iwasan ang pagdala ng anumang bagay na hindi kapani-paniwalang personal o kontrobersyal (oh, at basahin ang artikulong ito kung nakipagpunyagi ka pa rito).
Pumunta Generic Kapag Lahat ng Iba Pa ay Nawawala
Kung hindi ka pa rin nagbubukas sa iyo ng taong iyon, sabihin lang nila ang mabilis na "mabuti" nang tanungin mo kung paano ang kanilang katapusan ng linggo - mayroon kang pahintulot na hilahin ang mga pangunahing kaalaman. At sa pamamagitan ng mga pangunahing kaalaman, pinag-uusapan ko ang panahon. Maaari itong maging simple tulad ng sinasabi, "Nagbubuhos ng ulan dito, ngunit naririnig ko na magiging mas maganda sa huli sa linggo kaya inaasahan kong pupunta sa parke ngayong katapusan ng linggo!"
Si Anna Fajkowski, isang senior account manager sa The Muse, mahilig magtanong sa kanyang mga kliyente, "Ano ang gagawin mo ngayon kung hindi mo kailangang pumasok sa trabaho?" Pinaghihiwalay nito ang mga ito sa kanilang mga shell ng kaunti at tumutulong sa iyong makarating alam ang kanilang pagkatao nang kaunti pa.
Handa nang kuko na ang pulong ng kliyente sa iyong dalubhasang maliit na kasanayan sa pakikipag-usap? Tandaan ang mga tip na ito at sigurado kang gumawa ng impression.
