Noong nakaraang linggo, nasisiyahan ako na makita si Hillary Clinton na nagsasalita sa taunang Babae sa World Summit. Ang pangalawa kong paboritong sandali ng talumpati (pagkatapos tinanong siya ng moderator na si Thomas Friedman kung mayroong "anumang iba pang mga trabaho na gusto niyang maging interesado") ay ang kanyang pinakamalaking payo sa mga batang propesyonal:
"Mahalagang isaalang-alang ang pagpuna - hindi personal."
Sa madaling salita, ang pagharap sa mga mahihirap na puna na hindi mo maiasahang matatanggap mula sa mga boss, kliyente, katrabaho, at, sa kaso ni Hillary, ang pampublikong Amerikano, ay isang mabuting linya. Sa isang banda, ang pag-alam kung saan hindi ka natutugunan ang mga inaasahan at pag-unawa sa mga negatibong pang-unawa ng iba sa iyo ay ang tanging paraan na matututo ka at lumago bilang isang propesyonal.
Sa kabilang banda, ang pagpapaalam sa bawat malupit na salita o kritika na tumama sa iyo sa gat ay isang mabilis na paraan upang gawin ang iyong tiwala - at kakayahang gawin ang alam mo na pinakamabuti sa iyo.
Bilang isang taong madalas magsusulat tungkol sa lakas ng puna at na mayroon ding isang lehitimong pag-atake ng sindak bago ang bawat pagsusuri sa pagganap, alam kong madalas mas madaling sabihin kaysa nagawa. Kaya't pinagsama ko ang lahat ng aking mga paboritong mga tip na makakatulong sa proseso ng pagharap sa feedback na medyo hindi gaanong masakit.
Una, isaalang-alang ang payo na ito mula sa Barking Up the Wrong Tree tungkol sa kung paano lapitan at iproseso ang anumang piraso ng pintas na natanggap mo:
Kaya, gumawa ng dalawang listahan: Ang isa ay mga bagay na mali sila. At ang isa ay mga bagay na, mabuti, maaaring tama sila.
Sa susunod na makakuha ka ng feedback, gumawa ng tatlong mga haligi:
1. Ang sinabi nila
2. Ano ang 'mali' sa feedback
3. Ano ang maaaring tama
Hinahayaan ka nitong maibulalas ang iyong pagkabigo sa haligi 2 ngunit tinitiyak ng haligi 3 na hindi mo mawawala ang halaga ng sinasabi nila.
Ang susunod na hakbang? Pumunta sa mode ng paglutas ng problema. Tumingin sa haligi tatlo, at tanungin ang iyong sarili: Kung ang feedback na ito ay 100% totoo, ano ang kailangan kong gawin dito? o, Bilang kahalili, Kung ang isang tao na kilala kong nakatanggap ng feedback na ito, ano ang sasabihin ko sa kanya?
Ang paggamit ng wikang ito kung "kung" ay isang simpleng pag-iisip ng isip na nagbibigay-daan sa iyo na iproseso ang pintas habang tinatanggal ang ilang emosyon sa ekwasyon. Pinapayagan mong lumipat ang iyong isip mula sa pagtalo sa iyong sarili tungkol sa kung ano ang iyong mali sa pag-utak tungkol sa kung ano ang maaari mong gawin upang magpatuloy sa hinaharap.
Uy, kung ito ay nagtrabaho para sa Hillary, payo na sulit na sundin.
