Kung nasa loob ka ng workforce para sa anumang haba ng oras, malamang na natanggap mo na ang pagtatapos ng isang nakapipinsalang karanasan sa feedback.
Para sa akin, nakaupo ito sa paliparan ng Chicago, sa kalagitnaan ng gabi sa isang magdamag na paglipad patungong Europa. Nakakuha ako ng isang nagniningas na email mula sa aking manager tungkol sa isang pulong na mas maaga sa araw na iyon, kung saan hindi siya sumasang-ayon sa aking diskarte. Ito ay isa sa mga "Kailangan kong makahanap ng ibang trabaho" sandali. At, ito ay isang magandang aralin sa kahalagahan ng pagbibigay ng puna na makabuluhan sa tatanggap at nakamit ang iyong layunin sa pagbibigay nito. (Ang Kanyang ay hindi.)
Kaya kung kailan ka magbibigay ng puna, huwag maging tao. Sa halip, tandaan ang mga tip na ito.
Kumuha ng Malinaw sa Layunin para sa Feedback
Sa kanilang libro, Salamat sa Feedback: Ang Agham at Sining ng Pagtanggap ng Feedback Well , ang mga mananaliksik na sina Stone at Heen posit na ang feedback ay karaniwang nagsisimula sa pag-play kapag nais mong gawin ang isa sa tatlong mga bagay: pahalagahan ang gawa na ginawa ng isang tao at kilalanin ito; sanayin ang isang tao upang mapabuti ang pagganap sa isang tiyak na lugar; o, suriin ang isang tao, magraranggo sa kanya ng isang discrete score o paghahambing ng kanyang pagganap sa iba.
Kapag nagbibigay ka ng feedback, maging malinaw tungkol sa iyong hangarin. Sinusubukan mo bang kilalanin ang mabuting gawa ng isang tao? Kilalanin ang mga pag-uugali na nais mong baguhin ang tao? O ibahagi kung paano siya ay ranggo kumpara sa natitirang bahagi ng koponan? Kapag alam mo ang "bakit" sa likod ng iyong puna, magagawa mong mas mahusay na ayusin ang iyong mga saloobin, mensahe, at pag-uusap.
Itanong Kung Paano Nais Makatanggap ng Payo ang Tao
Sinabi rin ng Stone at Heen na para maging epektibo ang feedback, dapat itong maihatid sa isang paraan na pinapayagan ito ng receiver. Paano mo ito nalaman? Aba, tatanungin mo ang tao, syempre!
Partikular, maaari mong tanungin ang mga miyembro ng koponan o kasamahan, "Kapag mayroon akong puna para sa iyo, ano ang pinakamahusay na paraan upang maibahagi ito?" Para sa ilang mga tao ay maaaring maging isang direktang, harapan-harapan na pag-uusap nang mangyari. Mas gusto ng iba na magmuni-muni sa isang sitwasyon bago sila maupo upang pag-usapan ito. Ang iba pa ay maaaring may gusto sa pagsulat na maaari nilang basahin.
Sa pamamagitan ng pagtatanong kung paano nagustuhan ng isang tao na makatanggap ng puna, kinikilala mo na ang kanyang relasyon sa iyo ay mahalaga at na mahalaga sa iyo ang paghahatid ng puna nang magalang.
Kilalanin ang Tukoy na Pagkilos na Kinikilala mo
Ang malaswang puna ay hindi kapaki-pakinabang, kahit na ito ay mabuti. Halimbawa, kapag sinabi sa akin ng mga kliyente na sinabi ng kanilang mga boss na sila ay "isang mahusay na trabaho, " tatanungin ko, "Ano ang bahagi ng trabaho na sa palagay nila ay mahusay?" Kadalasan, ang sagot ay tahimik. Kahit na magaling isipin na ikaw ay gumagawa ng isang mahusay na trabaho, iyon ay isang hindi malinaw na piraso ng feedback. Paano mo malalaman kung ano, partikular, na ginawa mo ng tama? Kung hindi mo alam, hindi mo magagawang patuloy na gawin ito, pagkamit ng mga gintong bituin.
Isipin kung gaano kahanga-hanga ito, kung gayon, upang makatanggap ng hindi malinaw na negatibong feedback! "Jillian, hindi iyon isang mahusay na pagpupulong." Ang komentong iyon ay nagbibigay sa tagatanggap na walang partikular na magtrabaho. Sa halip, subukin ang iyong mga puna sa pamamagitan ng tanungin ang iyong sarili, "Malalaman ba ng tao ang eksaktong pag-uugali ko?" Hindi ba handa si Jillian para sa pulong? Hindi ba niya pinamamahalaang maayos ang timeline? Hindi ba niya pinadali ang pag-uusap nang naaangkop?
Kung ang iyong puna ay hindi sapat na malinaw sa iyo, tiyak na hindi ito magiging tatanggap.
Linawin ang Epekto na Natukoy sa Tiyak na Pagkilos sa Tao, Grupo, o Samahan
Bilang karagdagan sa tukoy na pagkakataon na nagbibigay ka ng feedback sa, nais mong tulungan ang tatanggap na maunawaan kung bakit binibigyan mo ito. Ano ang epekto ng pag-uugali? Ano ang epekto sa hinaharap kung magpapatuloy ito? Tapos na, hindi ito nakakatakot o malupit, ngunit sa halip ay nagbibigay ng mahalagang konteksto na maaaring magbigay ng inspirasyon sa tatanggap na gumawa ng pagbabago.
Halimbawa, maaaring hindi isipin ni Jillian na isang malaking deal na hayaan ang isang pulong na tumakbo sa inilaang oras. Ngunit sa katotohanan, siya ay napagtanto bilang isang mahirap na tagapangasiwa ng mga nasa silid - at maaaring makaapekto sa kanyang mga oportunidad sa hinaharap.
Ang isang pahayag na epekto ay maaaring ganito: "Jillian, sa iyong pagtatanghal ngayon napansin kong nagpatakbo ka sa iyong inilaang oras. Kahit na 10 minuto ay maaaring hindi tulad ng maraming, mayroon kaming mga executive sa silid na hindi maantala ang mga pagpupulong. Ang hindi pagbibigay pansin sa mga bagay na tulad nito ay maaaring makaapekto sa kung inanyayahan kang mag-present sa executive team muli. "
Magbigay ng Tukoy na Mga Hakbang upang Pagbutihin ang Pagkilos sa Hinaharap
Ngayon na malinaw ka sa tukoy na aksyon at epekto, magbigay ng kongkreto na mga hakbang sa kung ano ang maaaring gawin ng tao sa susunod na pagbutihin ang pagganap. Sa kaso ni Jillian: "Sa susunod ay gawin natin ang ilang mga tuyong pagpapatakbo upang siguraduhin na mayroon kang tamang nilalaman upang magkasya sa timeline, at tuturuan kita ng mga tiyak na diskarte upang pamahalaan ang pag-uusap upang makuha namin ang mga executive. oras. ”
Ngayon ang iyong tatanggap ay may isang tiyak na aksyon, ang epekto ng pagkilos na iyon, at kongkreto na mga hakbang na maari niyang gawin upang mas mahusay ang susunod na outing. At ginawa mo ang lahat ng ito nang hindi nakakasakit, o gumawa ng puna tungkol sa paghatol sa ibang tao.
Sa pamamagitan ng pagtulong upang kumonekta ang pagkilos at epekto, kasama ang mga mungkahi para sa pagpapabuti, lumikha ka ng isang kapaligiran sa pag-aaral na nagbibigay-daan sa mga tao na puwang na lumaki sa kanilang mga karera. At marahil sa susunod na panahon ay hihilingin din nila ng aktibong para sa feedback dahil binigyan mo sila ng isang mahusay na karanasan sa ito!
