Isipin na nakikipag-usap ka sa iyong boss, pinalalaki ang iyong kaso. O baka nakikipag-usap ka sa isang pangunahing kliyente, na nagmumungkahi ng isang bagong pagpapatupad ng programa.
Ngayon isipin na sa panahon ng pag-uusap, ang taong kausap mo ay ang pagsuri ng email, pag-flip sa isang kuwaderno, o pag-text sa layo sa kanyang cell phone. O, paano kung siya ay patuloy na nakakagambala o hindi sumasang-ayon bago mo magawa ang iyong kumpletong punto?
Ito ay hindi kapani-paniwalang nakakabigo, ngunit sa kasamaang palad, nangyayari ito sa lahat ng oras. Hindi lihim na ang pakikinig ay naging mahirap kaysa dati sa lugar ng trabaho ngayon. Mayroon kaming napakaraming mga gadget, aparato, at mga abiso na sumisigaw para sa aming pansin bawat minuto ng araw - at madalas nating linlangin ang ating sarili sa paniniwalang mas mahalaga sila kaysa sa isang pag-uusap na naglalahad mismo sa harap namin.
Mayroon din kaming isang hamon sa biyolohikal: Maaari kaming makinig ng tatlong beses nang mas mabilis kaysa sa sinumang makakapag-usap. Nangangahulugan ito na mayroon tayong labis na kapasidad sa ating utak na maglibot at mag-aliw sa sarili maliban kung gumawa tayo ng mga hakbang upang sinasadyang pamahalaan ito.
Sa sandaling malaman mo kung paano gawin iyon, gayunpaman, seryoso mong palakasin ang iyong halaga sa opisina. Sa kanyang klasikong libro, Paano Manalo ng Mga Kaibigan at Impluwensya ng Mga Tao , binabanggit ni Dale Carnegie na ang pagiging isang mabuting tagapakinig ay isa sa mga pinaka-mabisang bagay na maaari mong gawin upang madagdagan ang iyong impluwensya at kagustuhan. Dagdag pa, ang pakikinig ay isa sa mga nangungunang kasanayan na hinahangad ng mga employer sa mga potensyal at kasalukuyang mga empleyado, at ito ay nakakaugnay sa napansin na kakayahang mamuno (basahin: mas mahusay na pagkakataon sa mga promosyon).
Kaya, sa iyong susunod na pagpupulong, sulit na bigyang pansin kung paano mo lapitan ang mga pag-uusap sa iba. Hanapin ang iyong sarili na nagagambala? Narito ang apat na mga tip na maaaring makatulong sa iyo na pagtagumpayan ang tukso na ito, ihasa ang iyong mga kasanayan sa pakikinig, at ipakita sa mga tao na tunay na nagmamalasakit ka.
1. Kumuha ng Magkaroon ng Kaisipan at Pisikal
Karamihan sa malinaw na-at gayon pa man, marahil ang pinakamahalaga - ay magpasiya na maging isang sinadya na tagapakinig para sa bawat pag-uusap. Itulak ang iba pang mga aktibidad, mga deadline, at mga dapat gawin na listahan mula sa iyong isip, at naroroon sa kasalukuyang talakayan.
Upang ipakita na tunay kang nakatuon, ilagay ang iyong cell phone, itigil ang pag-text, at isara ang iyong notebook. Kung nakaupo ka sa likuran ng isang desk, kung saan maaaring makatukso sa maraming gawain, isara ang iyong laptop at ilipat ang mga papel sa gilid. Sinasabi nito sa ibang tao na handa ka na para sa pag-uusap.
2. Isagawa ang Iyong Neutral na Pose sa Pakikinig
Minsan ay tinuruan akong makinig nang hindi gumawa ng anumang ekspresyon sa mukha, kasama na ang pagtango o ngiti. Hindi ko pinag-uusapan ang tungkol sa isang blangko, mata-glazed-over na hitsura; Pinag-uusapan ko ang tungkol sa isang neutral na ekspresyon ng mukha na sinasabing, "Nakikinig ako."
Kadalasan, kapag nakikinig ka sa isang tao, mayroong likas na ugali na pisikal na reaksyon sa sinasabi niya, sa halip na payagan lamang itong lumubog. Marahil ay gumawa ka ng mukha, pabilisin ang iyong mga browser, o ngiti dito at ngiti. Habang maaari mong isipin na ipinapakita nito ang iyong interes sa pag-uusap, ang lahat ng mga aktibidad na ito ay aktwal na nakakagambala sa iyong kakayahang makinig at ang ibang tao na maririnig.
Sa halip, makinig sa isang neutral na pose na nagpapakita na nakikibahagi ka, ngunit hindi mapangahas. Gumamit ng bukas na wika ng katawan (ibig sabihin, huwag tumawid sa iyong mga bisig), iwasan ang matinding pagpapakita ng mukha (hindi alintana kung kanais-nais o hindi sila papayag), at nix ang pag-tap sa paa at iba pang mga nakagawiang gawi na senyales.
Natagpuan ko na sa pamamagitan ng pagpapalagay ng isang neutral na pose ng katawan, naghahanda ako sa pag-iisip upang makinig. Tumutulong ito sa aking pagsuspinde sa paghatol, tumuon sa nakikinig, at lumayo sa mga tukso na maraming mga tasking.
3. Mag-alok ng Hindi Nakagambalang Oras sa Pagsasalita
Ang mga pagkagambala ay darating sa maraming mga form. Maaari kang maglagay ng mga puna upang sumang-ayon o hikayatin ang tagapagsalita, pasalita sa kanya na ipahayag ang hindi pagsang-ayon, o subukang ipakita ang empatiya sa pamamagitan ng pagtapon sa isang paminsan-minsang, "Oh, alam ko nang eksakto kung ano ang naramdaman mo."
Ang inilaan o hindi, ang pagkagambala ay ginagawang imposible ang epektibong komunikasyon. Dalawang tao ang marahil ay hindi maaaring makipag-usap sa bawat isa at parehong naririnig.
Sa halip, iminumungkahi ko ang paggamit ng isang pamamaraan na ginagamit ng mga mediator kapag pinadali nila ang kaguluhan: Bigyan ang ibang tao ng walang tigil na oras ng pagsasalita.
Ito ay tunog simple, ngunit narito ang mahuli: Ang iyong layunin sa oras na ito ay makinig sa hangarin na ulitin ang sinabi. Kapag iyon ang iyong layunin, makikinig ka ng ibang hangarin (talagang nauunawaan ang sinasabi), sa halip na subukang mag-interject ng iyong sariling mga saloobin.
4. Ulitin ang Balik at Magtanong sa Mga Katanungan sa Pagpapatunay
Kapag nakinig ka at sumipsip, maaari mong gamitin ang pagpapatunay ng mga katanungan upang matiyak na narinig mo nang tama ang nagsasalita.
Magsimula sa pamamagitan ng lubusang pag-uulit ng narinig mo:
- Kaya ang sinasabi ko ay _ _ ___. Tama ba?
- Hayaan kong buod ng aking narinig na sinabi mo: _ _ ___. May nawala ba ako o nag-misinterpret ng kahit ano?
Pagkatapos, magtanong ng paglilinaw ng mga katanungan tungkol sa anumang hindi mo maintindihan 100%:
- Kapag sinabi mong kita, anong tiyak na kita ang tinutukoy mo?
- Pwede bang paki ulit? Gusto kong tiyakin na narinig ko nang tama.
- Sasabihin mo sa akin ang higit pa tungkol sa iyong plano sa pangangalap ng pondo para sa proyektong ito?
Sa pagsagot sa mga katanungang ito, hindi ka lamang magkaroon ng isang malinaw na pag-unawa sa kristal ng pag-uusap, ngunit ipapakita mo rin sa tagapagsalita na tunay na namuhunan ka sa sasabihin niya.
Ang mga pinahusay na kasanayan sa pakikinig ay magtatakda sa iyo bilang isang kasamahan at pinuno, habang sinisimulan ng iba na pansinin mo ang mga ito sa iyong mga pag-uusap. Simulan ang paggawa ng mga hakbang na ito upang mai-upo ang iyong pakikinig, at makikita mo rin ang iyong laro ng karera.
