Ang sinumang nagtatrabaho sa tech ay nakakaalam na ang pagsasama ng tamang mga wika sa pagprograma at paggamit ng isang mabilis na proseso ng pag-unlad ay mahalaga sa paggawa ng trabaho.
Ngunit ang tunay na susi sa pag-navigate kapwa sa kagila-gilalas at pagkapagod ng pagtatrabaho sa puwang ng tech ay higit na pangunahing-at higit pa sa tao.
Ito ay empatiya.
Ang empatiya, tinukoy, ay "ang kakayahang maunawaan at ibahagi ang damdamin ng iba." Mas madaling ilagay, nangangahulugan ito na mailagay ang iyong sarili sa sapatos ng ibang tao o makita ang mundo sa pamamagitan ng mga mata ng ibang tao.
Kaya ano ang dapat gawin sa isang teknikal na larangan tulad ng pag-unlad ng software?
Isaalang-alang na, ngayon, ang karamihan sa mga programmer ay nagtatrabaho sa mga koponan, na madalas na magkakaibang at span city, time zone, o mga bansa. Ang isang lubos na bihasang koponan ay halos palaging malampasan ang mga hamon sa teknikal, ngunit ang pag-navigate sa mga isyu sa interpersonal ay mas mahirap hawakan. Dito napasok ang empatiya: Pinapayagan ng Empathy ang mga tao na makipag-usap nang mas mahusay sa bawat isa at upang gumana nang mas epektibo bilang isang koponan.
Ang mabuting balita ay ang empatiya ay isang kasanayan - isang maaaring maiunlad sa pamamagitan ng kasanayan, oras, at pangako. Narito ang ilang mga aktibidad na natagpuan ko na kapaki-pakinabang sa pagbuo ng empatiya at paglikha ng mas malakas na mga koponan.
1. Magtrabaho sa Pag-unawa sa Sarili
Ang kamalayan sa sarili ay ang kakayahang mapansin ang iyong estado ng pagiging at magkaroon ng isang malinaw na pang-unawa sa iyong mga lakas, kahinaan, kaisipan, paniniwala, pagganyak, at damdamin. Kapag nagsasagawa ka ng kamalayan sa sarili, natututo mong mas mahusay na maunawaan ang iyong mga damdamin, tulad ng galit, takot, pagpuna sa sarili, o anumang bagay na maaaring hadlangan ang iyong kakayahang mag-isip nang malinaw o makipagtulungan sa iba.
Kapag nakilala mo ang iyong mga damdamin at kung ano ang nag-trigger sa kanila, maaari kang magsagawa ng mga paraan upang masira ang mga negatibong epekto sa iyong sarili at sa iba. Halimbawa, ang galit, ay madalas na "masiglang damdamin" na maaaring sumakop para sa isa pang damdamin tulad ng stress o takot o kawalan ng kapanatagan. Sa pamamagitan ng mga kasanayan tulad ng journal at pagmumuni-muni, maaari mong malaman na makilala kung ano ang gumagawa ka ng "galit" at tugunan ang napapailalim na isyu bago ka mawala ang iyong cool o sumabog sa iyong mga katrabaho.
Ang pagsasanay sa pag-unawa sa sarili ay maaari ding magpapahintulot sa iyo na makilala ang iyong panloob na kritiko, na maaaring maging isang malakas, labis na tinig na ang pag-aaral ng mga short-circuit at pinipigilan ang pagtutulungan ng magkakasama. Sa pag-unlad ng software, nakagagawa ka ng pagkakamali ng code o nahaharap sa isang hamon na hindi mo mailalarawan sa iyong sarili, ngunit itinatago habang sinusubukan mo, hindi matagumpay, upang malutas ang puzzle ay mabibigyan ka lamang ng stress at mabagal ang proyekto pababa. Gayunman, kung nauunawaan mo ang iyong panloob na kritiko, maaari mong makilala kung ikaw ay nasa "takot" na mode at magtrabaho sa mga estratehiya upang matulungan kang masira ang mga hindi mabungang sandali.
Tulad ni Jason Guzik, isang kamakailan-lamang na nagtapos sa Dev Bootcamp, ay nagpapaliwanag, "Sa aking unang araw ng ilang araw sa Dev Bootcamp, hindi ko nais na lumitaw na ang pinakapangit na tao sa silid. Kaya, hindi ako nagtanong. Kapag nahaharap ko ang aking takot na tila 'pipi' at nagsimulang magtanong, nalaman kong walang isang nag-iisang tao na ayaw tumulong sa akin. Ngayon kapag nakakakita ako ng isang taong nahihirapan, gaganti ako at tutulungan sila dahil alam ko kung ano ang naramdaman nito na maging estado ng isipan at ayaw kong maramdaman ng sinuman. "
2. Alamin Kung Paano Magkaloob at Tumanggap ng Feedback
Kapag sumulat ang mga programmer ng code, nangongolekta sila ng puna, gumawa ng mga pagsasaayos, subukan ito, at sumulat ng higit pang code. Palagi silang nasa isang proseso ng pag-iingat, na nagpapahintulot sa kanila na maging maliksi habang lumikha sila ng software.
Mag-isip tungkol sa paglalapat ng parehong pamamaraan na ito kung paano ka nagtatrabaho nang interpersonally. Oo, mahirap, ang pagsasama ng feedback sa real-time ay madali - madali na kumuha ng kritisismo nang personal, matalo ang iyong sarili tungkol dito, salakayin ang nagbigay, o ganap na tanggalin ito. Ngunit sa halip na mahulog sa mga karaniwang traps na ito, subukang isaalang-alang ang puna, positibo o negatibo, bilang isang regalo. (Narito ang ilang payo kung paano.) Kapag isinama mo ang feedback, mula sa parehong mga makina at tao, sa isang paraan na neutralisahin ang nagtatanggol na pag-uugali at binibigyang diin ang paglikha ng halaga, ikaw at ang iyong koponan ay maaaring maging mas epektibo.
Si Michael Abbott, isang kasosyo sa venture capital firm na si Kleiner Perkins Caufield & Beyers at dating Bise Presidente ng Engineering sa Twitter, kamakailan ay nag-blog tungkol sa puna at empatiya. "Sa aking oras na nangunguna sa engineering at disenyo sa webOS, at sa ibang pagkakataon sa Twitter, " isinulat niya, "Nalaman ko na ang pakikiramay ay pangunahing sa kakayahan ng isang koponan ng produkto na mabilis na makalipat mula sa disenyo ng kung ano, sa kung paano ang Engineering." Sinasabi niya na ang kanyang ipinakita ng koponan ang isang mataas na antas ng empatiya upang maunawaan ang mga pananaw sa bawat isa at upang epektibong maisama ang feedback, at ang isang resulta ay nakapaghatid ng isang ganap na bagong webOS sa ilalim ng isang taon. "Dahil sa pakikiramay, " aniya, "Nakamit namin ang isang mabuting siklo ng disenyo ng produkto, ang layunin ng bawat kumpanya."
3. Magsanay ng Aktibong Pakikinig
"Ang aktibong pakikinig ay higit pa sa pakikinig lamang sa nilalaman ng isang pag-uusap, tulad ng mga detalye ng isang alternatibong disenyo ng database. Nilikha nito ang emosyonal na pag-unawa at personal na koneksyon, ”sabi ng aking kasamahan na si Brick Thornton, isang engineer ng software at nangunguna sa kurikulum ng Kakayahang Mahusay sa Teknolohiya ng Dev Bootcamp. "Kung ang isang miyembro ng koponan ay nawalan ng pakiramdam dahil sa palagay nila ang kanilang mga ideya ay hindi pinansin, ang aktibong pakikinig ay makakatulong sa iyo na masalimuot ang kanilang komunikasyon at humantong sa isang naaangkop na reaksyon. Sa pamamagitan ng pakikinig sa kanila at ibabalik ang mga ito sa board, maiiwasan mo ang isang hindi pagkakasundo na nagpapatuloy sa proyekto. "
Ang pag-aaral upang maging isang aktibong nakikinig ay nagsisimula sa pagiging ganap na naroroon sa bawat pag-uusap. Upang ipakita na naroroon ka, subukang isara ang iyong laptop, isara ang tunog sa iyong telepono, at tumalikod sa iyong monitor.
Ang aktibong pakikinig ay nangangahulugan din na manatiling tahimik at nagbibigay ng puwang para magsalita ang iba. Kung sa palagay mo ay mayroon kang isang napakatalino na ideya o sadyang sabik ka na magpasaya, ang pagpapahayag ng iyong mga ideya sa halip na pakikinig sa iba ay maaaring mangahulugan na napalampas mo ang isang mahalagang pananaw o mahalagang kontribusyon. Ang pag-program ay umaakit sa lahat ng mga uri ng mga tao, kasama na ang mga introver, kaya ang paggamit ng katahimikan bilang isang tool para sa aktibong pakikinig ay maaaring magbigay ng boses sa mga taong kung hindi man ay masyadong masigla na magsalita at magbigay ng mga ideya.
Kapag oras na upang magsalita, subukang sabihin ang sinabi ng nagsasalita upang ipakita na nakinig ka at linawin kung ano ang maaaring hindi mo maintindihan. Namin ang lahat sa mga sitwasyon kung saan sa tingin namin ay naglalaro kami ng isang laro ng telepono, at sa pamamagitan ng pagtiyak na naintindihan mo ang sinabi, maiiwasan mo ang pagtakbo sa maling landas ng proyekto. Makakakuha ka rin ng tiwala sa iyong mga katrabaho at kliyente.
Habang pinag-uusapan ang mga emosyon ay maaaring tunog ng isang dayuhan sa mga taong sanay na galugarin ang lohika at pagiging objectivity, ang tatlong pamamaraan na ito ay madaling maisagawa. Ang empatiya ay ang landas sa mas mahusay na komunikasyon, at ang kumbinasyon ng mga lohikal at emosyonal na mga kasanayan ang susi sa mas mabisang mga kapaligiran para sa lahat.
