Pagkakataon, ang iyong mga empleyado ay hindi darating sa iyo sa isang araw at bibigyan ka ng isang piraso ng kanilang isip. Maaaring ito ay sa maraming kadahilanan - marahil hindi sila komportable, marahil wala kang isang kultura ng transparency, o marahil ay pinahahalagahan nila ang kanilang mga trabaho, upang pangalanan ang iilan. O marahil ay itinuturing ka nilang nakakatakot at nakakatakot (kung saang kaso, marahil ay dapat kang ngumiti pa).
Ngunit anuman ang dahilan, malamang na maraming mga bagay ang iniisip ng iyong mga empleyado, ngunit hindi ka na mangahas na sabihin sa iyo. Narito ang apat sa kanila.
"Minsan, alam nating mabuti."
Sa isang kamakailang survey ng Fierce sa pinakamahusay na kasanayan sa pamamahala at ang kanilang pagiging epektibo, 98% ng mga manggagawa ang nagsabi na ang proseso ng paggawa ng isang pinuno ay dapat isama ang input mula sa lahat na naapektuhan ng desisyon. Tila mahusay - ngunit 40% ng mga na-survey din sinabi na ang mga lider ay patuloy na hindi nagtanong.
Kung kailangan mong gumawa ng isang mahalagang desisyon, huwag kalimutang kumunsulta sa mga taong pinakamalapit sa isyu - ang iyong mga empleyado. Alam nilang pinakamahusay ang kanilang trabaho, at madalas na magkaroon ng mahahalagang pananaw at kaalaman na hindi ka pamilyar dahil mas nakatuon ka sa "malaking larawan." Hanapin ang kanilang magkakaibang pananaw habang inaanyayahan ang pushback at mga hamon. Ang pananaw ng iyong mga empleyado ay hindi lamang hahantong sa pinakamahusay na mga pagpapasya para sa iyong koponan at kumpanya, mapayayaman din nila ang iyong mga relasyon sa kanila.
"Kailangan namin ng ilang paghinga."
Nais ng iyong mga empleyado na maging autonomous at may kalayaan na gumawa ng mga pagpapasya. Hindi sila interesado na tratuhin tulad ng cog sa isang makina. Nais nilang magkaroon ng kanilang mga kamay sa manibela at magkaroon ng isang malinaw na pag-unawa sa kanilang papel sa malaking larawan. (Oo, talaga lahat ng mga bagay na nais mo nang mas maaga sa iyong karera.)
Maaari mong sabihin na pinagkakatiwalaan mo ang iyong mga empleyado na gumawa ng kanilang sariling mga pagpapasya, ngunit sila lamang ang tunay na mapanghawakan kapag naiintindihan nila kung aling mga desisyon ang dapat gawin. Tiyaking kung ano ang sinasabi mo at kung paano ka kumilos ay naaayon sa bawat isa. Halimbawa, kung sasabihin mo sa iyong mga empleyado na maaari silang maging nanguna sa isang proyekto, ngunit nag-aalok ka ng puna at gumawa ng mga pagbabago, ang mga empleyado ay maaaring hindi sigurado sa kanilang papel sa proseso ng pagpapasya. Magtakda ng malinaw na mga alituntunin ng delegasyon, ang pagtukoy kung aling mga pagpapasya ang kailangang gawin nang magkasama, na dapat maipasa sa iyo o sa iba pang mga tagapamahala, at kung aling mga pagpapasya na ipinagkatiwala mo sa iyong mga empleyado. Pagkatapos, dumikit sa kanila.
"Gusto naming malaman kung ano ang nangyayari."
Kadalasan, mayroong isang pangkalahatang kawalan ng tiwala sa mga organisasyon. Sa survey na Fierce, 50% ng mga manggagawa ang nakilala ang kakulangan ng transparency ng buong kumpanya at masyadong maliit na paglahok ng empleyado sa mga desisyon ng kumpanya bilang kanilang pangunahing pangunahing pag-aalala. At ang 21% ng mga empleyado ay hindi nagustuhan ang impormasyon na ipinamamahagi sa kanilang mga kumpanya sa isang "kailangang malaman" na batayan, sa halip na malaya at bukas.
Ang katotohanan ay, kung wala ang komunikasyon, pinupuno ng mga tao ang walang laman ng mga madalas na maling balita ng impormasyon - at bihirang positibo ito. Halimbawa, ipapalagay ng mga empleyado na hindi ka nakikipag-usap dahil ang kumpanya ay nasa problema o nagtatago ng isang bagay. Ngayon, marahil ito ay, at marahil sa palagay mo ay pinoprotektahan ang iyong mga empleyado sa pamamagitan ng hindi pagbabahagi ng impormasyon. Gayunpaman, maraming mga empleyado ang higit na mapagkakatiwalaan upang magkaroon sila ng pagmamay-ari at aktibong lumahok sa paglutas ng mga problema.
Buuin ang tiwala ng iyong mga empleyado sa pamamagitan ng pakikipag-usap nang madalas at bilang bukas hangga't maaari, pagtanggap ng mga katanungan, at payagan ang mga tao na magkaroon ng pananaw sa proseso ng paggawa ng desisyon. Maaaring mayroon pa ring ilang impormasyon na hindi mo maibabahagi, ngunit ang pagbabahagi ng iyong makakaya at paghihikayat sa mga tao na magtanong sa iyo (kahit na sinasagot mo minsan "Hindi ko alam" o "Hindi ako makakapunta sa mas malalim") ay magpapakita iyong koponan na pinagkakatiwalaan mo ang mga ito at gawin silang pakiramdam na sila ay nasa alam.
"Nais naming magkaroon ng isang relasyon sa iyo."
Bilang isang pinuno, kung minsan mahirap balansehin kung paano kumonekta sa iyong koponan, kung paano mamuno sa kanila, at kung paano maging sensitibo sa mga nais panatilihing hiwalay ang kanilang propesyonal at personal na buhay. Ngunit ang bagay ay, sa karamihan ng oras, ang iyong mga empleyado ay nais na magkaroon ng isang relasyon sa iyo. Sa isa pang Fierce survey tungkol sa mga pakikipag-ugnayan ng mga empleyado sa mga superbisor, 75% ang nagsasabing ang kanilang relasyon sa kanilang mga boss ay may direktang epekto sa kasiyahan sa trabaho. Sa pamamagitan ng pagbukas at pagkonekta sa kanila, bubuo ka ng kanilang tiwala, pagbutihin ang moral ng lugar ng trabaho, at mas mahusay na maiugnay sa kanila bilang mga tao at bilang mga katrabaho.
Mag-check in kasama ang iyong koponan sa pang-araw-araw na batayan upang maunawaan kung paano nila ginagawa, kapwa personal at propesyonal. Ito ay dapat na higit pa sa isang maikling "Kumusta ka?" - dapat itong maging taos-puso at natatangi para sa bawat tao. Mag-usisa at magtanong upang makakuha ng mas malalim na pag-unawa sa mga taong pinagtatrabahuhan mo.
Ang pinakamalaking paghihiwalay mula sa apat na puntong ito ay ang mga empleyado ay mahilig makipag-usap. Nais nila ang matapat, bukas na pag-uusap sa bawat isa at sa kanilang mga pinuno, at nais nilang marinig at pinahahalagahan. Kaya huwag matakot na magtanong, pahalagahan ang iba't ibang mga opinyon, at maging malinaw hangga't maaari. Sa kalaunan ay lilikha ka ng isang kultura ng kumpanya kung saan ang mga empleyado ay komportable na lumapit sa iyo at magsalita ng kanilang isipan - hindi na nagnanais na malaman mo ang isang bagay, at sa halip ay direktang sasabihin sa iyo.
