Dahil ang pagbibigay at pagtanggap ng puna ay isang kasanayan na maaaring tumayo ang lahat upang makakuha ng mas mahusay, kamakailan lamang ay napunta kami sa isang pagsasanay sa buong kumpanya. Kung ang mga salitang tulad ng "feedback" at "pagsasanay sa buong kumpanya" ay maghahabol sa iyo - itigil ang iyong sarili (hindi bababa sa paggawa nito nang malakas).
Bagaman walang may gusto magbigay ng puna, o nakaupo sa mga pagsasanay, ang lahat ay nagnanais na mapabuti - at imposibleng gawin iyon nang hindi sinabihan ang mga lugar na maaari kang lumaki.
Sa aming mga sesyon, marami kaming matatag na pag-uusap at natutunan ng maraming magagandang tip (tulad ng kung paano magbigay ng puna ng peer at kung paano gumawa ng mga nakabubuo na pintas tulad ng isang kampeon). Ngunit ang isa sa mga pinaka-kagiliw-giliw na talakayan na mayroon ako ay sa isang pangkat ng mga tagapamahala na nagbabahagi na kung minsan ay hindi sila nag-aalok ng mga nakasisiglang pagpuna, kahit alam nilang dapat.
Ano ang huminto sa kanila? Inabot ko upang makakuha ng mga sagot at narinig ang sumusunod:
- Hindi ko nais na i-demotivate ang mga ito dahil sobrang sobrang trabaho nila.
- Hindi ako sigurado kung ang feedback na gusto kong bigyan sila ay may bisa o kung ito ay isang personal na problema lamang.
- Lubhang mental ang aking pinatuyo araw-araw na wala akong oras o lakas upang magbigay ng malalim na nakabubuo at pagwawasto na puna.
- Binigyan ko sila ng puna minsan, at ginagawa pa nila ang bagay na binigyan ko sila ng puna. Pakiramdam ko kung hindi nila pinakinggan ang unang pagkakataon, hindi nila pakinggan ang pangalawa.
- Nag-aalala ako na ito ay magiging isang punto ng pag-aayos para sa tatanggap, na kung hindi man ay gumagawa ng mabuting gawa.
- Sa palagay ko hindi nila gusto ang nakapaloob na feedback.
- Hindi ako sigurado kung ano ang gusto ko, ngunit hindi iyon, at alam kong hindi iyon tiyak na puna
- Ang taong ito ay naging aking kapantay at ngayon sila ang aking direktang ulat - hindi ko alam kung paano baguhin ang pabago-bago!
Bagaman ang lahat ay maaaring pamilyar sa lahat, ang pinakakaraniwang tugon ay "Hindi ko nais na mapataob ang aking direktang ulat at gawin ang mga bagay na hindi mahigpit." Ito ay 100% mauunawaan. Ngunit ito rin ang maling paraan upang pamahalaan. Hindi mapagbuti ang mga tao kung hindi nila alam kung saan magsisimula.
Kaya, sa isang pagsisikap na tulungan kang itulak ang pakiramdam na "icky", inilatag ko ang tatlong mga dahilan na maaaring gawin mo upang maiwasan ang pagbibigay ng puna - at nagbigay ng isang mantra upang matulungan ka sa paglipas ng bawat isa.
1. "Ayokong Makaramdam ng Hindi komportable"
Mula sa isang purong makasariling pananaw, ang kakulangan sa ginhawa ay sinisikap na iwasan ng karamihan sa mga tao. Bilang isang tagapamahala, maaari itong talagang matigas na isandal ito, kahit na may kakayahan ka rito. Nag-aalala ka tungkol sa kung paano sasabihin ang bagay na kailangan mong sabihin o huwag magalala sa kung ano ang sasabihin nila bilang kapalit.
Magandang balita! Sa karamihan ng mga kaso, makakaranas ka lamang ng isang panandaliang kakulangan sa ginhawa habang nagkakaroon ng pag-uusap ng puna, at pagkatapos ay ipapasa ito. Sa katunayan, ang pag-asang gawin ito ay madalas na mas masahol kaysa sa aktwal na pag-uusap, dahil ito ang ating iniisip. Sa halip na subukang maiwasan ang pagiging hindi komportable, kilalanin ang pakiramdam at tanggapin ito.
Ang iyong Bagong Mantra
"Ito ay magiging isang maliit na hindi komportable - at normal iyon. Sa pamamagitan nito, ako ay isang mas mahusay na tagapamahala at lumalaki ang aking direktang ulat habang lumalaki din ang aking sarili. "
Nagpipigil pa rin? Subukang mag-iskedyul ng kape sa labas ng opisina upang magkaroon ng pag-uusap; hilingin sa kanila na magdala ng feedback na mayroon din sila para sa iyo. Sa ganoong paraan naka-lock ka sa pagbabahagi, at maaaring tumuon sa kaluwagan na nararamdaman mo kapag natapos na.
Ang baligtad ay ang higit na bibigyan ka ng nakabubuting puna at bumuo ng isang malusog na relasyon sa iyong koponan, mas mababa ang kakulangan sa ginhawa na ito ay magbabago sa iyo. Mapagtanto mo ito ay tulad ng kapag naramdaman mo ang pagkasunog sa gym. Alam mong gumagawa ka ng mahusay na trabaho dahil pinalawak mo ang iyong sarili sa iyong kaginhawaan zone.
2. "Ayokong Gawin silang Masama"
Ito ang flipside ng number one at ito ay pangkaraniwan sa lubos na may simpatiya na mga tagapamahala. Habang ito ay mahusay na maging isang lubos na may simpatiya manager (oo, oo, maglaan ng sandali upang ma-tap ang iyong sarili sa likod), alamin na ang pangangatwiran na ito ay karaniwang mga masquerades bilang isang mabuting hangarin. Ang pagpapanatili ng isang tao sa pakiramdam ng masama ay isang magandang bagay, di ba?
Maling.
Sa kasong ito, gumagawa ka ng isang pagpipilian para sa iyong empleyado; nakakapagpalit ka ng posibleng kakulangan sa ginhawa o negatibong emosyon - na hindi mo matiyak na maramdaman nila - para sa isang pagkakataong makakuha ng impormasyon na makapagpapaganda sa kanila sa kanilang trabaho.
Mahinto ang mga pag-aalala ng sapat na mahaba at maaari itong humantong sa parehong tao na ang damdamin na iyong pinoprotektahan hindi nakakakuha ng isang promosyon, o mawala ang kanilang trabaho. Nakuha sa matindi, madaling makita kung paano paurong ito.
Ang iyong Bagong Mantra
"Gusto ko ang pinakamahusay para sa aking koponan. Ang pag-aalaga sa isang tao ay hindi nangangahulugang pinipigilan ang kanilang mga damdamin, nangangahulugan ito na maging suporta at tapat upang sila ay lumaki. "
Kung ang resonates para sa iyo, inirerekumenda ko na itali ang iyong puna sa mga layunin at adhikain na alam mong nagmamalasakit ang iyong empleyado. Sa pamamagitan ng paalalahanan sa mga tao kung ano ang nais nilang makamit, mas malamang na sila ay maging madaling tumanggap sa mga bagay na hindi nila nais gawin.
Narito ang isang halimbawa, "John, alam kong nais mong maging isang tagapamahala at nag-iisip tungkol sa mga paraan kung paano mo mapapaunlad ang mga kasanayang iyon. Ang pagiging isang tagapamahala ay nangangailangan ng mahusay na pamamahala ng oras, na kung saan ay isang bagay na napansin ko ay hindi magkatugma kamakailan sa iyong trabaho. Halimbawa, noong nakaraang linggo, hindi ka nakakuha ng anuman sa iyong mga proyekto ng oras. "Sa pagbibigay ng masiglang konteksto na ito, ipinapakita mo na mahalaga ka sa pagtulong kay John na makamit ang kanyang mga layunin.
Sa wakas, idagdag ko na hindi ito ang iyong trabaho upang mapanatili ang iyong koponan mula sa pakiramdam ng anumang negatibong emosyon kailanman. Ang iyong trabaho ay upang mapalago ang iyong mga empleyado, tulungan silang makamit ang mas mataas na pagganap para sa iyong koponan at kumpanya, at magtrabaho kasama sila upang makatulong na maabot ang kanilang mga layunin.
3. "Natatakot Ko Ito Makakaapekto sa Ating Pakikipagrelasyon"
Mula sa "Nais kong magustuhan at matakot na ang aking puna ay makompromiso na" hanggang "Kami ay nagtutulungan nang mahigpit at madalas na gagawa ako ng dagdag na pagsisikap upang mapanatiling positibo ang relasyon, " ang isang ito ay nag-pop up ng maraming. Ang pagkakaroon ng isang mahusay na relasyon sa iyong koponan ay isang napakahusay na bagay na hangarin, ngunit hindi nangangahulugang laging pinapanatili ang ilaw ng mga bagay.
Isipin lamang ang huling romantikong relasyon na mayroon ka kung saan hindi ka nagsalita nang mag-bug ang mga bagay upang mapanatili ang positibo. Malamang na nagresulta ito sa isa o pareho sa iyo na hindi nakuha ang iyong kailangan.
Ang iyong Bagong Mantra
"Ang isang malusog na relasyon ay isang bukas na komunikasyon, hindi nakatagong mga pagkabigo. Ang pagbibigay ng makabuluhang puna ay magpapalalim at magpapalakas sa aming relasyon at sa pamamagitan ng paghahamon sa mga bagay na magkasama ay mapapalapit ang mga tao. "
Ang pagbibigay ng nakabubuting puna ay makakaapekto sa iyong relasyon. Ngunit hindi iyon isang masamang bagay. Naihatid ng habag at katapatan, ang mga pag-uusap na ito ay nakakaapekto sa iyong relasyon para sa mas mahusay. Oo, ang mga bagay ay maaaring makaramdam ng hindi maganda at hindi komportable sa iyong pagpupulong, at marahil kahit na sa natitirang araw, kung hindi mas mahaba.
OK lang iyon, bigyan ng pagkakataon ang iyong empleyado na iproseso ang impormasyon sa kanilang sariling paraan. Sa pag-follow up ka, bubuo ka ng isang mas malalim na relasyon sa pamamagitan ng pagpapakita sa kanila ng suporta sa paggawa ng isang pagbabago na nagpapabuti sa kanilang pagganap at bibigyan sila ng isang leg up sa kanilang karera.
Mayroong maraming mga kadahilanan na makumbinsi ang mga tagapamahala sa kanilang sarili na ngayon ay hindi isang magandang araw upang magbigay ng puna, ngunit upang maging isang mahusay na tagapamahala, kritikal na itulak ang mga dahilan. Maglaan ng oras upang makipag-usap nang maingat at matapat sa iyong mga empleyado. Sa pamamagitan ng pag-uugali ng puna, ang pagtaas ng pagganap ng iyong koponan at makikita mo na mayroon ka din.
