Katotohanan: Mahirap ang pagtatrabaho sa ibang tao. Kahit na gusto mo sila.
At sa mga nakaraang taon, sinubukan ko ang iba't ibang mga diskarte upang mapagbuti ang mga relasyon (o, sa pinakadulo, pigilan ang aking sarili mula sa pagkalabas sa mga mukha ng mga tao).
Ngunit pagkatapos, noong nakaraang taon, nagsimula akong magpunta sa therapy upang harapin ang isang sitwasyon sa labas ng opisina. At nagulat ako nang mapagtanto na ang maraming payo na nakukuha ko ay maaaring mailapat din sa lugar ng trabaho.
Sa katunayan, sa pamamagitan ng paggamit ng mga diskarte na naaprubahan ng therapist, nagawa kong harapin ang mga mahirap na sitwasyon sa trabaho na mas mahusay na ngayon. Kaya, bago mo hayaang itaboy ka ng mga katrabaho sa ibang dingding, narito ang tatlong bagong bagay upang subukan.
1. Patunayan ang Damdamin ng Tao Bago ka Gumawa ng Anumang Iba Pa
Alam mo na ang pasibo na agresibong katrabaho na nagtutulak sa iyo ng mga mani? Ang pakikitungo sa kanilang pag-uugali ay maaaring maging sobrang nakakainis!
Ngayon, ang karamihan sa atin ay hindi nangangailangan ng therapy upang makilala na wala kaming kontrol sa mga pakiramdam o ugali ng iba. Ngunit, sa halip na maging inis tungkol dito, itinuro sa akin ng aking therapist ang isang trick na ginagawang mas madali ang pagtanggap sa katotohanan na iyon. Ang kailangan kong gawin ay isipin kung bakit ang isang tao ay maaaring kumilos kung paano sila naroroon, tukuyin kung ano ang mararamdaman ko kung nasa posisyon ako, at pagkatapos ay patunayan ang pakiramdam.
Halimbawa, kung ang isang kliyente ay humiling sa akin na magpalit ng isang proyekto nang mas maaga kaysa sa una naming sumang-ayon at pagkatapos ay maiinis ako kapag sinabi kong hindi, susubukan ko munang kilalanin kung bakit maaaring gawin nila ang kahilingan na ito. Siguro ang kanilang boss ay pinipilit ang mga ito. Kung iyon ang sa akin, pakiramdam ko ay talagang nai-stress out. At, guguluhin ako kung ang aking kahilingan para sa isang pinabilis na deadline ay nakabukas. Kaya, sasabihin ko sa aking kliyente, "Inisip ko na marahil ay nabigo ito para sa iyo."
Alam kong tunog ito ng isang maliit na hokey, ngunit gumagana ito. Sa pamamagitan ng pagsisikap na makaramdam (kahit na sa palagay ko ay mali ang tao) at pagkatapos patunayan ang kanilang nararamdaman, nagawang ilipat ko ang aking saloobin mula sa pagkabigo sa empatiya.
At, naririnig din ng kliyente. Siyam na beses sa 10, mahinahon silang tumugon, "Oo, nasisiraan ako ng pakiramdam." Tulad ng pagkilala sa damdamin ay tumatagal ng mainit na hangin sa sitwasyon. Pagkatapos kong magawang ulitin na hindi ko kayang mapaunlakan ang isang naunang deadline nang walang mga bagay na lumala.
2. Sabihin kung Ano ang Talagang Iniisip mo - at Sabihin nang Malinaw
Kapag nauna kong nahahanap ang aking sarili sa isang mahirap na sitwasyon, karaniwang gusto kong mag-scramble upang gawin ang mga bagay na hindi awkward sa lalong madaling panahon. Ito ay karaniwang nangangahulugang baluktot paatras upang mapasaya ang ibang tao, na walang pag-aalala sa aking mga pangangailangan o damdamin.
Ngayon, gumagamit ako ng isang simpleng pormula na natutunan ko sa therapy upang malinaw at madaling gawin ang aking punto:
Halimbawa, mayroon akong isang kliyente na sinabi na kinamumuhian niya ang aking panukala. Perpektong ako ay may mahusay na feedback, ngunit sinasabi sa akin na galit ka sa isang bagay ay hindi makakatulong sa akin. Kaya't sinabi ko, "Nais kong makipag-usap sa isa't isa nang mas magalang dahil sa pagsabi sa akin na galit ka sa isang bagay ay hindi nakakaramdam ng nakabubuo. Mas gusto ko kung bibigyan mo ako ng tiyak na puna tungkol sa kung ano ang hindi gumagana para sa iyo dahil makakatulong ito sa akin upang maihatid ang produkto ng trabaho na iyong hinahanap. "
Agad siyang humingi ng tawad at nakarating kami sa parehong pahina mula doon.
Dahil mas komportable ako sa pagsasabi sa mga tao kung ano ang hindi o hindi gumana para sa akin, ang pagiging mas iginiit ay hindi gaanong nakakatakot. Kahit na mas mahusay, ito ay ginawa ang aking mga relasyon sa pagtatrabaho mas malakas at mas matapat.
3. Itakda ang Mga Boundaries
Ako ay isang nakabawi na tao na nakalulugod na may isang seryosong pagpilit na sabihin na "Walang problema!" Nang hindi man iniisip. Ito ay karaniwang humahantong sa akin pakiramdam na nabigla at sama ng loob, na hindi maganda para sa akin (o patas sa aking mga katrabaho).
Ang pagiging komportable sa pagtatakda ng mga hangganan ay gumawa ng malaking pagkakaiba. Kapag hiniling sa akin ng isang kliyente na umupo sa isang huling minuto na pulong o nais ng aking boss na magtrabaho ako sa huli, nag-pause ako ngayon at isaalang-alang kung ito ay isang bagay na gusto ko at makaya . Kung hindi ito, simpleng sabi ko, "Paumanhin, ngunit hindi iyon gumana para sa akin." Kung ito ay nagkakaroon ng kamalayan, mag-aalay ako ng isang dahilan o isang alternatibong solusyon. Ngunit kung minsan, hindi lamang nangangahulugang hindi.
Nalaman ko na ang pagtatakda ng mga hangganan ay maaari ring maging isang aktibong ehersisyo. Madalas kong sasabihin sa harap ng mga bagong kliyente na hindi ko suriin ang mga email sa katapusan ng linggo o na kailangan ko ng isang buong 24 na oras upang tumugon sa mga bagong kahilingan. Ang pamamahala ng mga inaasahan at pagtatakda ng mga hangganan mula sa simula ay makakatulong sa akin upang maiwasan ang nakakainis o hindi komportableng mga sitwasyon sa hinaharap.
Hindi sa anumang paraan ako nagmumungkahi na dapat mong simulang sabihin na hindi sa bawat kahilingan mula sa iyong boss, o pagtatakda ng mga nakakatawa na mga hangganan sa iyong mga katrabaho. Ang mga ugnayang ito ay dalawang daan na kalye, at kakailanganin mong yumuko upang mapaunlakan ang iba.
Naiintindihan ko rin na hindi lahat ay maaaring ibagsak ang kanilang manager kapag hiniling niya sa kanila na magtrabaho nang huli o maiwasan ang email sa lahat ng katapusan ng linggo - naiiba ang mga hangganan ng lahat. Ngunit, ang pag-aaral tungkol sa mga estratehiya na ito ay naging mas madali para sa akin na mag-navigate sa mahirap at hindi komportable na mga sitwasyon, kaya't sigurado ako na gagana din sila para sa iyo.
