Bilang isang manager, may ilang mga bagay na maaaring garantiya ng sinuman bilang bahagi ng iyong paglalarawan sa trabaho. Ngunit mayroong isang bagay na lubos kong maipangako: Kung mayroon kang isa o 100 na mga empleyado sa ilalim ng iyong pangangasiwa, sa huli ay makikitungo ka sa isang tao na mayroong isang personal na krisis sa opisina.
Sa unang sulyap, ang pagtulong sa iyong mga empleyado sa pamamagitan ng isang mahirap na personal na isyu ay maaaring maging simple. Maging nakikiramay at sumusuporta, at tiyaking alam nilang nandiyan ka para sa kanila, di ba? Sa totoo lang, mayroong higit pa kaysa rito. At, tulad ng ipinakita sa akin ng aking mga karanasan, kung hindi hawakan nang maayos, kung ano ang nagsimula bilang isang personal na krisis ay maaaring morph sa isa sa isang propesyonal na kalikasan.
Narito ang ilang mga tip upang matulungan kang gabayan ang iyong empleyado sa pamamagitan ng isang mahirap na personal na isyu habang pinapanatili ang isang propesyonal na relasyon at pagtulong sa lahat na maisagawa ang trabaho.
Tip # 1: Tandaan na Ikaw ang Boss, Hindi ang Kaibigan
Alam kong ito ay malupit - at naniniwala sa akin, ito marahil ang pinakamahirap na bahagi ng pakikitungo sa isang empleyado sa krisis. Ngunit, kung sasabihin mo ang linya sa pagitan ng manager at kaibigan, maaari mong makita ang iyong sarili sa isang mas mahirap na sitwasyon sa kalsada.
Nalaman ko ito sa mahirap na paraan sa aking unang tungkulin bilang isang manager nang lumapit sa akin ang isa sa aking mga empleyado tungkol sa isang napaka- personal na isyu. Sinubukan ko ang aking makakaya na maging suporta at sinabi sa kanya na nandoon ako para sa anumang oras na nais niyang makipag-usap. Binigyan ko rin siya ng aking personal na numero ng cell kung sakaling may kailangan siya sa akin pagkatapos ng oras.
Habang ang aking puso ay nasa tamang lugar, hindi ko sinasadya na itinayo kaming dalawa para sa sakuna. Habang nagpapatuloy siya sa pakikibaka sa kanyang isyu, mabilis akong naging isang kaibigan at therapist kaysa sa kanyang tagapamahala. Naiintindihan, ang kanyang pagganap sa kalaunan ay nagdusa, ngunit halos imposible na magkaroon ng isang prangka na talakayan sa kanya tungkol sa trabaho matapos na ibinahagi niya sa akin ang halos lahat ng kanyang personal na buhay sa akin.
Mula sa puntong iyon, napagtanto ko na ang aking trabaho ay upang paganahin ang aking mga empleyado na matugunan ang kanilang mga personal na isyu hangga't maaari habang pinapanatili ang kaayusan sa aking koponan. Maaari pa rin akong naroon para sa aking mga empleyado, ngunit nangangahulugan ito na bigyan sila ng oras upang harapin ang krisis o tulungan silang makahanap ng mga mapagkukunan para sa suporta - hindi pagiging balikat upang umiyak sa 24/7.
Tip # 2: Magtatag ng isang Timeline at Backups
Sa aking karanasan, ang karamihan sa mga tao na nakakaranas ng isang krisis ay nangangailangan lamang ng kaunting oras upang muling magkasama nang walang stress ng trabaho na nakabitin sa kanilang mga ulo. Kaya, kung posible na ibigay ang iyong empleyado sa oras na iyon.
Nagkaroon ako ng isang empleyado ng ilang taon na bumalik na may isang miyembro ng pamilya na na-diagnose ng isang malubhang sakit. Walang katiyakan sa kung gaano karaming oras ang iniwan ng taong ito, kaya nais kong hayaan siyang doon para sa kanyang pamilya. Naupo kami at nagtrabaho ng isang timeline, na may nakaplanong mga araw o mga araw kung saan mag-iiwan siya ng maaga, at inayos ang kanyang kargamento upang mabigyan siya ng isang buffer kung sakaling may dumating. Pinagsama ko rin siya sa ibang empleyado, upang ang lahat ng kanyang trabaho ay madaling mapili ng ibang tao kung kinakailangan.
Sa paglipas ng ilang buwan, nag-iwan siya nang maaga ng ilang beses bawat linggo para sa mga pagbisita at kahit isang araw na paminsan-minsan nang hindi nakakaramdam ng pagkabalisa tungkol sa trabaho. Sa kabutihang palad, nakabawi ang miyembro ng kanyang pamilya, at pinasalamatan niya ako at ang natitirang koponan para sa kakayahang umangkop at kapayapaan ng isip na ibinigay namin sa kanya sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa isang hindi naiisip na sitwasyon.
Siyempre, may limitasyon sa kung gaano karaming oras ang maaari mong makatuwirang payagan bago maapektuhan ang pagganap at moral ng iyong pangkat, at dapat mong tiyak na masukat kung ano ang tamang pagsasama para sa iyong koponan. Magandang ideya din na ipaalam sa iyong iba pang mga miyembro ng koponan na ang iyong empleyado ay nakikipag-usap sa isang (hindi pinangalanan) na krisis, at pinahahalagahan mo ang mga ito na kunin ang karagdagang trabaho sa pansamantala.
Ngunit, sa pamamagitan ng pagtaguyod ng inaasahang oras na malayo sa opisina (hangga't maaari mong), at maging handa para sa binalak at hindi planadong mga pag-absent, mabawasan mo ang pagkapagod sa lahat ng kasangkot.
Tip # 3: Mag-check In
Ito ay isang banayad, subalit malakas na kilos na pupunta sa milya sa paggawa ng pakiramdam ng iyong empleyado na suportado at komportable sa trabaho.
Alam ko ito mula sa aking sariling personal na karanasan. Ang aking bahay ay ninakawan ilang linggo na ang nakalilipas, at matapos ang pagkagulat ng paunang pag-aalsa, pinapasok pa rin ako ng aking boss sa bawat ilang araw upang makita kung paano ako humahawak. Habang wala naman talaga siyang magagawa, ang pagkakaalam lamang na siya ay nababahala nang sapat ay humihingi ng malaking tulong sa emosyonal.
Matapos humupa ang isang sitwasyon, mag-check in sa iyong empleyado paminsan-minsan sa pamamagitan ng pagbagsak ng kanyang mesa at tanungin kung paano ang mga bagay o pagpunta o pagpapadala ng isang mabilis na email upang mag-check in. Alam na ang boss ay may sapat na interes sa mga personal na sitwasyon ng mga tao upang maging alalahanin kung paano nila ginagawa kahit na matapos ang paunang kaganapan ay makakatulong sa paalalahanan ang lahat na, habang ito ay isang propesyonal na kapaligiran, ang mga tao sa loob ay nagmamalasakit sa bawat isa.
Habang sinusubukan ng karamihan sa atin ang aming pinakamahirap na panatilihing hiwalay ang aming personal at propesyonal na buhay, hindi nila maiiwasan ang mga landas paminsan-minsan. At sa kasamaang palad, ang paglikha ng isang kapaligiran ng pakikiramay habang pinapanatili ang mga propesyonal na hangganan ay hindi laging madali. Ngunit tandaan ang mga tip na ito, at pupunta ka sa tunay na pagtulong sa isang tao sa isang mahirap na oras.
