Nagkakaproblema ka ba sa pagganyak sa iyong mga empleyado? Pakikibaka upang malaman kung anong mga mapagkukunan ang kulang sa iyong koponan? Hindi sigurado kung ano ang maaari mong gawin upang maging mas epektibo ang istilo ng pamamahala mo?
Well, narito ang solusyon: Tanungin ang iyong mga empleyado .
Hindi, talaga - simple iyon. Bilang isang manager, madaling bumuo ng isang tiyak na istilo ng pamamahala at simpleng inaasahan na ang iyong koponan ay madaling tanggapin. Habang maaari itong gumana sa ilan, narito ang bagay: Ang pagiging isang tagapamahala na likas na nagsasangkot ng pakikipag-ugnay sa isang malawak na hanay ng mga personalidad at kagustuhan - at kung ano ang gumagana para sa isang tao ay hindi gagana para sa lahat. Ngunit sa pamamagitan ng pagtatanong sa bawat isa sa iyong mga empleyado ay nagturo ng mga katanungan tungkol sa kung paano nila nais na pinamamahalaan, maaari mong malaman kung ano ang pinakamahusay na gagana para sa iyong koponan, at hubugin ang iyong estilo ng pamamahala nang naaayon.
Sa aking karanasan, kapwa bilang isang empleyado na tinanong sa akin ng manager ng mga diretong tanong na ito, at pagkatapos ay bilang isang tagapamahala na nagtanong sa kanila ng aking mga empleyado, ang simpleng pamamaraan na ito ay gumagawa ng lahat ng pagkakaiba. Upang makapagsimula sa tamang direksyon, subukang itanong ang apat na mga tanong na ito sa pagbubukas ng mata.
1. "Paano Nais mong Gantimpalaan?"
Para sa mga unang ilang buwan sa isang nakaraang trabaho, bibigyan ako ng boss ng pagkain ng pagkain (halimbawa, mga catering tanghalian, tanghalian ng kape, at isang hindi natatapos na supply ng kendi) at iba pang mga regalo ng oddball, tulad ng stationery at high-end self-tanner. At habang ang pagtanggap ng mga regalo ay kapana-panabik sa una (Pasko araw-araw!), Ang mga tukoy na gantimpala na pinili niya ay hindi nag-uudyok sa akin na magtrabaho nang mas mahirap kaysa sa dati, dahil hindi sila mga bagay na talagang gusto ko. Pagkaraan ng ilang sandali, ang mga regalo ay talagang nagsimula ng pagkabigo sa akin - nagtatrabaho ako para sa isang hindi kagila-gilalas na suweldo sa pagsisimula at mas gugustuhin kong ilagay ang perang na ginugol niya sa mga regalong iyon patungo sa mas matatag na gantimpala, tulad ng isang 401 (k).
Bilang isang manager, hindi ka palaging magkaroon ng isang tumpak na larawan ng kung ano ang tunay na nais ng iyong mga empleyado. Ngunit kung bibigyan mo sila ng isang pagkakataon na baybayin ito para sa iyo, magkakaroon ka ng isang malinaw na kristal na pangitain kung paano mo ma-motivate sila. Kung binago mo ang iyong sistema ng gantimpala upang isama ang mga karagdagang araw, midweek dress-down days, lingguhan pagkilala sa koponan ng pagkilala sa koponan, o isang nakaayos na programa ng bonus, kung isasama mo ang mga bagay na talagang gusto nila, malamang na marami silang handang ilagay sa sobrang pagsisikap.
2. "Paano Ka Gumagana Pinakamahusay?"
Ipinagmamalaki ng dati kong tanggapan ang isang kahanga-hangang sistema ng speaker, na patuloy na nakasabit hanggang sa isang matatag na stream ng hip-hop at rap. At habang minamahal ng aking katrabaho ang pag-jamming sa musikang ito habang nagtatrabaho siya, hindi ako makakapag-concentrate kapag ang aking lamesa ay nag-vibrate mula sa tumitibok na bass. Sa wakas ay dinala ko iyon sa aking boss, at binili niya kaagad ang aking katrabaho ng isang pares ng mga headphone na may mabibigat na gawain - isang solusyon na nasiyahan sa aming mga kagustuhan.
Nakasalalay sa iyong tukoy na kumpanya at sa kapaligiran nito, hindi mo maaaring mapaunlakan ang bawat kahilingan. Ngunit, kapag tinanong mo ang tanong na ito at alamin kung ano ang talagang tumutulong sa iyong mga empleyado na maisagawa ang kanilang pinakamahusay na pagsisikap, maaari mong subukang gumawa ng maliit na pagbabago. Marahil ay hayaan mo silang magtrabaho mula sa bahay sa isang araw sa isang linggo, itapon ang ilang mga meryenda sa isang gitnang lugar, pahintulutan silang kumuha ng isang maikling pahinga bawat oras, o hayaan silang mag-pahingahan sa sahig gamit ang kanilang mga laptop sa halip na pag-upo sa isang desk. Hangga't ang kahilingan ay makatuwiran at sa loob ng iyong awtoridad, maaari kang makatulong na lumikha ng isang komportableng kapaligiran sa trabaho na makakatulong sa kanila na makabuo ng kanilang pinakamahusay na trabaho.
3. "Ano ang Hindi mo Gusto Tungkol sa Aking Estilo ng Pamamahala?"
Alam ko - ang taong ito ay maaaring matakot, dahil madali itong magsilbing isang paglukso-off point para sa isang empleyado na ganap na magkahiwalay ang sinubukan at totoong mga pamamaraan na lagi mong naisip na nasa punto. Ngunit, maaari rin itong maging isang napaka-epektibong tool upang makita kung ano ang gumagawa ng mga marka ng iyong mga empleyado-at kung ano ang maaari mong gawin upang gawing mas madali ang kanilang buhay.
Nang tinanong ako ng aking nakaraang tagapamahala ng tanong na ito, nag-atubili akong inamin na siya ay may kakayahang maging isang micromanager. I-email niya sa akin ang detalyadong listahan ng dapat gawin tuwing umaga, na tinukoy kung ano mismo ang kailangan kong gawin at kung paano ko ito kailangan gawin - at ipinahayag nito na hindi niya ako pinagtiwalaan na gawin ang aking gawain sa aking sarili.
Kaya, nagsasalita mula sa karanasan, ang iyong mga empleyado ay maaari ring pigilan ang kanilang mga alaga ng alaga. Maaaring kinamumuhian nila na hawak mo lamang ang isa-isang-isang pulong sa kanila kapag oras na para sa taunang mga pagsusuri, o palagi kang dumarating sa pamamagitan ng kanilang mga mesa upang makipag-chat, ganap na nakakaabala sa kanilang mga daloy ng trabaho. Ngunit maliban kung bibigyan sila ng go-ahead upang aminin ang mga alalahanin na ito, hindi malamang na boluntaryo nila ang impormasyon. Kaya bigyan sila ng pagkakataon. Ang mas mahaba nilang galit sa ilang estilo ng pamamahala ng iyong pamamahala, ang hindi gaanong produktibo sa paglipas ng panahon, at mas malapit sila na magbitiw para sa kabutihan.
4. "Ano ang Magagawa Ko upang Mas Madali ang Iyong Trabaho?"
Kung walang ibang tanong na nagpapalabas ng kapaki-pakinabang na puna mula sa iyong mga empleyado, ang isang ito ay medyo isang libre-para sa lahat, kaya ang iyong koponan ay maaaring tumunog ang anumang huling pangangailangan.
Halimbawa, mayroon akong isang boss na sumigaw ng mga kahilingan sa akin mula sa kanyang tanggapan sa tapat ng bulwagan. Magtatrabaho ako sa isang proyekto, at biglaan, maririnig ko, "Uy, binayaran ba ni Ali Johnson noong nakaraang linggo?" Sa bawat kahilingan, kailangan kong talikuran ang aking kasalukuyang proyekto, hanapin ang impormasyon mula sa ang mga talaan sa aking pagsampa sa gabinete, at isinisigaw muli ang tugon - lahat bago ako makabalik sa aking orihinal na gawain.
Nakakagulat na, sa sandaling natukoy kong partikular na ang kanyang palagiang mga kahilingan ay sineseryoso ang pumipigil sa aking daloy ng trabaho, tumigil ang pagsigaw. Nagsagawa siya ng pinagsama-samang pagsisikap na lapitan ang aking mesa (o hindi bababa sa aking pintuan) bago siya magtanong - at ang mga kahilingan na ito ay madalas ding dumating.
Ang tanong na ito ay maaari ring ituro ang mga gaps sa kaalaman at kung ano ang maaari mong gawin upang ayusin ang mga ito. Halimbawa, kapag nai-post ko ang katanungang ito sa aking mga empleyado, tinanong ng isa sa kanila kung maaari kong sundin ang bawat lingguhan na pagpupulong na may isang buod na na-email na pinag-uusapan, upang magkaroon siya ng isang punto ng sanggunian para sa mga bagong proseso at pag-update. Sa isang mas malawak na antas, maaari mong malaman na ang iyong koponan ay nagnanais ng karagdagang pagsasanay sa kumpanya ng CRM software o isang daloy ng trabaho na malinaw na nagtatakda ng isang bagong proseso.
Kung nais mong gawing mas madali ang iyong trabaho, itigil ang pagtangka kung ano ang gagawa ng iyong mga empleyado na mas matagumpay - at magtanong lamang. Kapag alam mo ang mga sagot sa mga tanong na ito, malalaman mo mismo kung ano ang dapat gawin upang maging masaya, produktibo, at madasig ang bawat isa sa iyong mga empleyado. At gagawa ito para sa isang malaki, masaya, produktibo, at madasig na koponan.
