Naaalala ko ang oras na kinailangan kong maglakad papunta sa tanggapan ng aking boss at sabihin sa kanya na itatakda ko ang printer, at na ito ay kumikislap ng isang mensahe na nabasa, "Ink Burning."
Sa kabutihang palad, ito ay isang ruse lamang upang ang mga kawani ay maaaring kantahin ang kanyang "Maligayang Kaarawan, " ngunit sa halip kamangha-manghang bahagi ng kuwento ay ang kanyang reaksyon. Wala siyang nagawa - maliban sa paghingi sa akin na iwanan ang kanyang pagpupulong. Hindi hanggang sa bumalik ako sa pangalawang beses sa full-on (pekeng) panic mode na sa wakas ay bumaba siya sa break room upang makita ang buong kawani na nakatayo sa paligid ng isang plato ng mga cupcakes.
Kapag tinanong ko siya kung bakit hindi siya bumaba sa una - ang ibig kong sabihin, ang isang apoy ay medyo seryoso, di ba? - sinabi niya, "Naisip ko ang isa sa dalawang bagay na mangyayari: Alinman mo bang maihiwalay ito, o ang usok mawawala ang alarma at lahat kami ay kailangang lumikas. Ngunit hanggang sa nangyari iyon, nilalayon kong tapusin ang aking pagpupulong. "Ibig sabihin, bumaba siya sa ikalawang pagkakataon dahil may nakita akong isang bagay na talagang nabigyan ng pansin sa kanya - ang pag-iisip sa akin na naghagis ng akma sa karaniwang lugar.
Alamin mula sa aking karanasan: Kung mayroon kang masamang balita at talagang kailangan ng atensyon ng iyong boss, mayroong tatlong mga bagay na dapat mong isaalang-alang.
1. Piliin ang Iyong Moment
Pinaglaruan namin ang sorpresa ng aking boss sa panahon ng isang pagpupulong, dahil ang lahat ay nasa loob nito at ito ay perpektong tiyempo para sa amin. Ngunit nagkamali kami ng katapatan ng aking boss sa kanyang mga pangako. Kaya una, kritikal na hahanapin mo ang oras na gagawing pinakamahuhusay para sa iyong superbisor (sapagkat, oo, maaari itong mag-iba mula kung kailan ito gagana para sa iyo) at isaalang-alang ang tanong ng pagkadalian hindi mula sa iyong punto ng vantage, ngunit mula sa kanya .
Halimbawa, sabihin mong na-crash ang server. Maaari mong isipin na kailangan mong sabihin sa iyong boss nang tama sa pangalawang ito - ngunit maaaring mas mahusay na munang unang tawagan ang suporta sa tech tech at tingnan kung mayroong madaling pag-aayos? O, marahil mayroon kang isang pangit na run-in sa isang pangunahing kliyente. Baka gusto mo ng oras upang maiproseso at muling maipasa ito sa isang kasamahan, ngunit kung mayroong isang pagkakataon na tatawagin ng kliyente ang iyong superbisor na ASAP, marahil ay masisira mo ang balita bago mayroong anumang hindi kasiya-siyang sorpresa.
Kung kailangan mong makipag-usap kaagad sa iyong boss - lalo na sa mga personal na kadahilanan - umalis sa iyong paraan upang maipahayag na ang mga ito ay mga espesyal na pangyayari. Simulan ang pag-uusap sa pamamagitan ng pagsasabi, "Alam kong hindi ito ang pinakamahusay na oras, ngunit mayroon akong isang bagay na seryosong kailangan kong talakayin."
2. Piliin ang Iyong Mga Salita (At Tono) Maingat
Ngayon na natagpuan mo ang tamang oras, kailangan mong likhain ang iyong mensahe. Laging sabihin muna ang pagtatapos ng kwento: "Pinaghirapan ko ang pagtatanghal na ibinigay ko ngayong hapon, at masasabi kong hindi nasisiyahan ang aming kliyente." Pagkatapos, humingi ng tawad (kung naaangkop) at ilarawan ang mga isyu na sa palagay mo ay nag-ambag sa snafu. Tapusin sa pamamagitan ng pagmumungkahi ng iyong iminungkahing mga hakbang sa pagkilos, o sa pamamagitan ng paghingi ng payo.
Alalahanin na ang paraan kung saan ka naghahatid ng matigas na balita ay gagabay sa reaksyon ng iyong boss. Okay lang kung ang iyong tono ay sumasalamin sa gravity ng sitwasyon sa kamay, dahil pinahahalagahan ng mga tao ang sinseridad. Ngunit pigilin ang tukso na labis na mag-isip ng isang isyu na nagawa mong mapangasiwaan (gaano man karami ang pagsisikap nito). Halimbawa, "napagtanto kong mayroong isang glitch sa database, at ginugol namin ang pag-aayos ng umaga, " sapat na. Ang mas sinusukat mo sa kung paano mo ipahayag ang iyong balita, mas may kakayahang ikaw ay lilitaw.
Kung ang sitwasyon ay seryoso at ng isang personal na katangian - halimbawa, huminto ka o kailangan mong umalis kaagad para sa mga personal na kadahilanan - simulan ang pagpupulong sa pamamagitan ng pagkuha ng mas kaunting paraan. Maaari kang palaging magbigay ng higit pang impormasyon habang ang pag-uusap ay sumasabay.
3. Ilabas ang Susunod na Mga Hakbang
Kapag mayroong isang isyu sa kamay, ang mga pag-uusap ay maaaring pumunta sa isa sa dalawang paraan: Maaari silang maging nakatuon sa problema o nakatuon sa solusyon. At habang hindi mo mapigilan kung paanong ang iyong boss ay nagnanakaw sa kanyang mga katanungan - halimbawa "Paano ito nangyari?" Kumpara sa, "Ano sa palagay mo ang dapat nating gawin tungkol dito?" - maaari mong piliin kung paano mo balangkas ang iyong mga sagot.
Kapag natakpan mo ang kung ano ang bumaba, mag-shift ng mga gears sa pamamagitan ng pagsasabi, "Narito ang inisip ko para sa susunod na mga hakbang." Kung patuloy na binabalik ka ng iyong boss sa isyu, gumamit ng mga parirala sa pag-iisip tulad ng, "Iyon ang dahilan kung bakit sa palagay ko dapat nating gawin ang mga sumusunod na hakbang upang hindi na ito mangyayari muli. "
Ang mga mahigpit na sitwasyon ay maaaring (karaniwang) mapalambot kapag mayroon kang isang plano para sa susunod na mangyayari. Kung hindi mo alam ang susunod na mga hakbang, hindi bababa sa matukoy kung anong suporta ang kailangan mo ngayon o sa hinaharap - sapagkat, pagkatapos ng lahat, gusto mo pareho ng isang matagumpay na kinalabasan.
Ang pakikipag-ugnay sa masamang balita ay sapat na matigas - at ang pagbabahagi nito sa iyong boss ay maaaring maging masakit na masakit. Ngunit gamitin ang mga tip na ito upang magkaroon ng isang produktibong pag-uusap, at mabawasan mo ang anumang karagdagang pinsala.
