Dati akong nakatrabaho sa isang kasamahan sa tapat ng baybayin, kaya nagsimula ang kanyang araw ng tatlong oras bago ang minahan. At sa gayon, medyo pangkaraniwan na suriin ang aking unang voicemail sa umaga at marinig ang isang galit na tinig: "Lea, ito ay Petra. Tawagan mo ako sa sandaling makapasok ka. ”Ang pakikinig lamang sa kanyang mga mensahe ay nakakapagod, at ang mga bumalik na tawag sa telepono ay pantay na tumulo. Hindi isang masayang paraan upang simulan ang araw.
Sa buong karera ko, siya ang pinakamahirap na taong nakatrabaho ko. Kita mo, si Petra ay hindi kapani-paniwalang negatibo. Ang bawat pag-uusap ay puno ng drama: Gusto niya mag-alala tungkol sa isang bungkos ng mga isyu na nakakasama niya sa isang kumpanya ng kasosyo, halimbawa, pagkatapos ay sabihin sa akin na mas mahusay kong mailabas sila. Sa huli, hindi lamang kailangang maglagay ng apoy kasama ang kasosyo, ngunit kailangan ko ring labanan ang mga laban sa aking sariling koponan upang magawa. (Ito ay nakakatawa na tandaan na nilampasan ko ang Petra - at nilikha niya ang halos lahat ng mga problema!)
Ngayon, sigurado ako na mayroong ilang malalim at timbang na pang-agham na dahilan kung bakit ang mga negatibong tao ay tulad ng pagsisikap ng enerhiya. Ngunit ang alam ko lang, sila lang. At kapag napapaligiran ka ng mga ito, tiyak na isang hamon, dahil pareho ang isang manager at isang kasamahan. Sinabi iyon, hindi mo makontrol ang ibang tao; ang tanging bagay na maaari mong kontrolin ay ang paraan na pinili mo upang tumugon sa kanila. Sa pag-iisip nito, nais kong isipin ang negatibiti sa lugar ng trabaho bilang isang pagkakataon upang makamit ang adbokasiya sa sarili, assertiveness, at mga kasanayan sa hangganan. (Itinuro sa akin ni Petra kung paano gawin iyon!)
Narito ang ilan sa mga pinaka-karaniwang uri ng mga negatibong personalidad sa lugar ng trabaho na nakatagpo ko - at ilang mga ideya kung paano mabisang makitungo sa kanila.
1. Ang Masamang Balita
Tulad ni Petra, ang mga taong ito ay nagagalak sa negatibo. Hindi nila maaaring maghintay upang sabihin sa iyo na ang tagabigay ay nagkamali, ang ehekutibo ay tched off, at ang ulo ng isang tao ay pupunta. Ngunit hangga't umunlad sila sa pagbabahagi ng negatibiti na ito, hindi kapani-paniwalang pag-draining para sa iyo. (May mabuting dahilan: Ipinapakita ng pananaliksik na ang negatibiti sa lugar ng trabaho ay lumilikha ng isang nakakalason na kapaligiran na may masamang epekto sa iyong kaisipan, emosyonal, at pisikal na kagalingan.)
Solusyon
Makitungo sa totoong isyu sa kamay - kung sa katunayan mayroong isa - at pagkatapos ay lumakad palayo. Naging master ako dito nang pilitin kong makinig sa mga tren ni Petra. Kung mayroong isang bagay na magagawa ko upang matulungan ang sitwasyon, ginawa ko ito (tulad ng pagsipsip nito at pagtawag sa kliyente na gusto niyang masubukan. Nagtrabaho din ako sa pamamahala ng aking sariling antas ng pagkapagod sa pamamagitan lamang ng pakikinig nang tahimik o pagtatanong ng paglilinaw ng mga katanungan hanggang sa kaya kong gawin tapusin ang pag-uusap).
Ngunit karamihan, ang kanyang mga spiels ay hindi produktibong mga session ng venting na tiyak na hindi karapat-dapat sa aking oras. Upang mapalabas ang pag-uusap nang mabuti (at mabilis), subukang gumamit ng mabilis na mga parirala ng bakasyon, tulad ng "Mayroon akong tawag sa telepono na kailangan kong tumalon, " o "Kailangan kong maghanda para sa pulong ngayong hapon."
2. Ang Mga Tsismong Tsismis
Sa isang kapaligiran sa korporasyon, maaari itong tila tulad ng mga alingawngaw na hindi tumitigil. Mayroong narinig na magkakaroon ng isang pag-iisa, isang bagong manager ang inuupahan, kalahati ng departamento na pinaputok, o walang nakakakuha ng pagtaas. Hindi napapansin o hindi, ang mga tsismis na ito ay paulit-ulit na paulit-ulit, kadalasan sa pamamagitan ng parehong mga tao, na gustung-gusto lamang na pinupukaw ang pinakamasamang kaso ng sitwasyon.
Solusyon
Ang mga monger ng tsismis ay madalas na walang kaunting pag-aalala sa katotohanan. Kaya, kapag naririnig ko ang isang bagay na napang-akit o kaduda-dudang, nagtutulak ako para sa mga tunay na sagot. "Oh, wow, parang sobrang sukat. Ito ba ay isang katotohanan? O narinig mo ba iyon mula sa isang tao? ”Mabilis mong itatakda ang pag-asahan na hindi ka makikisali sa hindi gaanong pag-uusap na hindi batay sa katotohanan. Kaugnay nito, ang mga tsismis ay malamang na maiiwasan ka dahil ang paghingi ng mga katotohanan ay kukuha ng lahat ng kasiyahan para sa kanila.
Ang isa pang diskarte ay ang pagpapahayag ng walang magawa. Kapag ang isang katrabaho ay nagsimulang paikutin ang sinulid na tsismosa ("Narinig ko na alam ng boss na naghahanap ng isang bagong trabaho si Sam - ano sa palagay mo ang gagawin niya?"), Pag-urong at sabihin "Hindi ko kayo matulungan sa isang iyon . Paumanhin. "Kung itinutulak ng tsismoso, huwag matakot na itatag ang iyong mga personal na hangganan:" Sa totoo lang, hindi ko nais na makipag-usap sa opisina ng pulitika; hindi ito ang alinman sa aking negosyo. ”Pagkatapos ay humingi ng paumanhin sa iyong sarili sa pag-uusap.
3. Ang Drama Queens (o Hari)
Ang mga mahilig sa spotlight ay may mataas na pangangailangan para sa atensyon, at madalas nilang maubos ang oras at lakas ng kanilang mga katrabaho sa pamamagitan ng mga dramatikong pinagtatrabahuhan nila sa paghahanap ng lugar ng madla.
Alam mo ang uri: Ito ang tao na ang karga ng trabaho ay mas malaki kaysa sa iba pa, na may pinakamasamang sintomas ng trangkaso sa panahon ng malamig na panahon, at kung kanino ang mga kliyente ang pinaka nakakainis. Nagtatagal ang mga ito sa kaguluhan at mag-iisa ng anumang kwento na mayroon ka. "Sa palagay mo ay isang masamang kliyente? Noong nakaraang linggo, kailangan kong magmaneho ng dalawang oras sa bahay ng isang kliyente upang lamang dalhin sa kanya ang mga sample ng trabaho! "
Totoong, antas ng ulo na maaari mong gawin ang kalagayan at hayaan ang pagkagambala sa pag-iwas sa iyong likod - ngunit ang drama ng nobela ay naniniwala na siya lamang ang makaranas ng gayong kaganapan, at karapat-dapat na maging isang marahas na galit .
Solusyon
Ang isang paraan na maaari mong i-nip ito sa usbong ay ang tumanggi na kumagat kapag ang drama ay nagsisimula na lumiligid. Nakikita mo, dahil nais ng mga reyna ng drama na maging sentro ng atensyon, mas tumutugon ka sa kanilang drama ("Oh my gosh, nangyari talaga ito sa iyo?"), Mas pinapakain mo ang hayop. Sa halip, huwag pansinin ang mga rants, at magpatuloy tungkol sa iyong negosyo. Ang iyong mensahe - "Hindi ako interesado" - tatanggapin sa kalaunan.
Gayundin, huwag matakot na magbigay ng ilang matapat na puna. Magsumbong na nauunawaan mo ang mga alalahanin ng iyong kasamahan, ngunit marahil ay isang mas mahusay na paraan para sa kanya upang makitungo sa kanila. Halimbawa, "Jackson, alam kong mayroon kang isang malaking karga sa trabaho, ngunit kung pakiramdam mo ay labis na nasasaktan at labis na nagtrabaho, dapat mong malamang na makipag-usap sa iyong tagapamahala." At kapag sinabi mo ito, tiyaking manatiling kalmado at kumilos nang may katuwiran, kaya't hindi ka nagdadagdag sa drama.
4. Ang Mga Chicken Littles
Tulad ng kwento ng mga bata, sa mga taong ito, laging bumabagsak ang langit. Kung nagbabahagi ka sa kanila ng isang magandang balita ("Mayroon kaming account!"), Tutugon sila sa isang pesimistikong reaksyon na malamang na hindi mo inaasahan (o nais): "Oh, narinig ko na ang kliyente ay isang totoong sakit. Dadalhin nila ang napakaraming oras upang hindi kami kumita ng pera. "
Solusyon
Sa sitwasyong ito, pinakamahusay na harapin ang sitwasyon sa head-on at bigyan ang puna ng iyong katrabaho. Malinaw na ipaliwanag kung paano nakakaapekto ang kanyang pag-uugali sa natitirang koponan: "Pat, kapag nagpaulan ka sa mabuting balita ng isang tao sa ganoong uri ng anunsyo, ang mga bagong kasamahan sa koponan ay nakakagalit. Mag-isip toning ng kaunti?
Natagpuan ko na ang karamihan sa mga littles ng manok ay hindi napagtanto kung paano negatibo ang mga ito at kung paano ito nakakaapekto sa mga nasa paligid nila. Sa pamamagitan ng malumanay na pagturo nito, matutulungan mo silang gawin ang pagwawasto at maging suporta sa kanilang mga kasama.
5. Ang mga Biktima
Sinisisi ng mga biktima ang iba sa kanilang mga kalagayan. Narinig mo na ba na may nagsasabi na ang boss ay lumabas upang kunin siya? Biktima. Paano ang tungkol sa taong sinisi ang isang napalampas na deadline sa mga lalaki sa accounting na "hindi nakuha ang ulat sa akin sa oras?" Biktima.
Ang mga katrabaho na may sindrom ng biktima ay patuloy na nagrereklamo sa lahat ng hindi magandang nangyayari sa kanilang buhay. Ano ang mas masahol pa, hindi sila naniniwala na mayroon silang anumang pagmamay-ari o kontrol sa sitwasyon, kaya sa kanilang mga mata, ang lahat ay ginagawa sa kanila. Kadalasan ay pinaghihinalaan nila mayroong ilang malaking unibersal na pagsasabwatan na matatag na nakaugat laban sa kanilang tagumpay. At gusto nilang pag-usapan ito.
Solusyon
Mahirap sabihin sa isang tao na laging negatibo, kaya subukang sabihin sa kanya kung ano ang talagang kailangan mo: mas positibong pakikipag-ugnay sa iyong araw. Subukan, "Napansin ko na sa tuwing mag-chat kami, ang pag-uusap ay may kaugaliang tumutok sa negatibo. Hindi ko alam tungkol sa iyo, ngunit mas mahusay akong gumagana kapag napapalibutan ako ng positibo. Bakit hindi mo sinabi sa akin ang tungkol sa isang bagay na maayos para sa iyo? "
Maaari mo ring tanungin kung ano ang magagawa nila upang maiwasan ang sitwasyon, isang diskarte na mahusay na gumagana sa iyong mga empleyado. Halimbawa, "Napakasama nito. Ano ang maaari mong gawin nang iba upang matiyak na ang ulat ng accounting ay nasa iyong mga kamay sa oras? "
Sa susunod na naramdaman mo ang iyong pagsuso sa isang negatibong vortex sa lugar ng trabaho, huwag hayaan itong maubos ang iyong tuyo-subukan ang isa sa mga pamamaraan na ito upang harapin ito, at ibalik ang iyong positibo sa iyong tanggapan.
