Kung mayroon kang isang cynical, disengaged, o hindi produktibong empleyado sa iyong mga kamay, marahil oras na upang magluto ng isang malusog na dosis ng disiplina. Tama ba?
Sa totoo lang, kapag ang mga pag-uugaling iyon ay nagmumula sa isang empleyado na karaniwang nasa kanyang A-game, maaaring sila ay mga palatandaan ng pagkasunog.
Ang mamamatay ng pagiging produktibo na ito ay maaaring magmula sa ilang mga kadahilanan: Siguro ang iyong empleyado ay may labis na trabaho (at stress) sa kanyang plato - o, marahil ay napapagod siyang magtrabaho sa parehong uri ng mga proyekto nang paulit-ulit at hindi naramdaman na hinamon. Anuman ang sanhi, ang iyong empleyado ay ganap na pinatuyo at hindi gumaganap sa kanyang makakaya.
Sa aking mga taon bilang isang tagapamahala, natutunan ko kung paano kilalanin ang mga palatandaan ng pagkasunog sa aking koponan - at sa kabutihang palad, natagpuan ko ang ilang matagumpay na paraan upang matulungan itong baligtarin. Basahin ang para sa ilan sa mga pangunahing signal at ang mahahalagang hakbang na dapat mong gawin sa susunod (sa isip, mas maaga kaysa sa susunod).
Ang mga palatandaan ng isang empleyado ay Burnt Out
Nabawasan ang pagiging produktibo at kalidad ng Trabaho
Kapag sinimulan mong mapansin ang pagbaba ng mga benta at mga proyekto na nakumpleto - o pagtaas ng mga reklamo ng kliyente at hindi nakuha ang mga deadline - madaling isipin na ang responsableng empleyado ay nakakakuha lamang ng isang maliit na tamad at nangangailangan ng isang mabilis (salawikain) na sipa sa pantalon.
Ngunit sa kabilang banda, ang isyu ay maaaring tumakbo ng kaunti mas malalim. Kung ang iyong karaniwang maaasahan, ang pare-pareho na empleyado ay biglang hindi maaasahan at lax, mayroong isang posibilidad na ang pagbaba ng kanyang produktibo ay batay sa katotohanan na labis na siya sa trabaho o sadyang hindi nasisiyahan sa kanyang trabaho.
Hindi Natatanging Diskriminasyon
Ang isang koponan na sabik na nagsasagawa ng mga mungkahi, nag-aalok ng puna, at sama-samang pinag-uusapan ang mga hamon ay isang koponan na nasasabik tungkol sa trabaho sa kamay. At sa gayon ito ay sumusunod na kapag ang isang empleyado ay pakiramdam nasusunog (at hindi masyadong maasahin sa mabuti tungkol sa sinabi ng trabaho), tinatanggal niya mula sa mentalidad ng koponan.
Sa aking karanasan, nangangahulugan na makikita mo siyang nakadikit sa kanyang lamesa, tumangging makipag-usap sa kanyang mga katrabaho - o sa mga pagpupulong ng pangkat, uupo siya sa sulok gamit ang kanyang mga braso na tumawid, sa halip na mag-alok ng mga kapaki-pakinabang na tip at trick tulad ng dati niya. Hindi ka niya lalapit sa iyo upang magtanong (maliban kung hihilingin siyang pumunta sa tanghalian nang maaga).
Tumaas na Sigaw at Pagreklamo
Ang bawat tao'y may masamang araw - ngunit natagpuan ko na ito ay isang masamang palatandaan kapag bigla mong nahuli ang iyong mga characteristically optimistic na empleyado na nagbubulungan, "Hindi ako makapaghintay na tawagan ang aking kliyente ngayon-malamang na mapapasigaw ulit ako, " " Hindi ko lang masusulong ang aking trabaho, "o, " Ang trabaho na ito ay hindi pupunta saanman. "
At tulad ng sinabi ko, ang paminsan-minsang reklamo ay pinahihintulutan - at inaasahan din. Ngunit kapag patuloy kang naririnig ang negatibiti mula sa isang tao na dating mapagkukunan ng pampatibay-loob para sa natitirang koponan, malamang na nararamdaman niya ang mga epekto ng pagkasunog.
Ang magagawa mo
Humukay sa Mas malalim
Una, mahalaga na tunay mong maunawaan ang pag-uudyok sa likod ng pag-uugali ng di empleyado ng iyong empleyado. Kung siya ay nagkaroon ng isang kamakailan-lamang na pagbabago sa pag-uugali o pagganap, ang tunay na dahilan ay maaaring anumang bilang ng mga bagay. Kaya, magkaroon ng isang pag-uusap. Marahil ay nakikipag-usap siya sa isang magaspang na sitwasyon sa kanyang personal na buhay, isang karamdaman, o anumang bilang ng mga bagay na maaaring mabagal na gumagapang sa buhay ng isang tao.
O, kung ang iyong empleyado ay hindi kaagad nag-aalok ng paliwanag, magtanong ng mga katanungan na nagpapahintulot sa kanya na magawa ang posibilidad ng pagkasunog. Subukan: "Ano ang mayroon ka sa iyong plato ngayon-at kung mayroon kang pagpipilian, paano mo ito mababago?" O "Napansin kong hindi ka masyadong gumagawa sa parehong antas tulad ng nakaraang buwan. Ano ang pumipigil sa iyo na makarating doon? "
Kapag tinanong ko ang aking potensyal na nasusunog na mga empleyado sa tanong na ito, karaniwang naririnig ko ang mga sagot tulad ng, "Pakiramdam ko ay paulit-ulit kong ginagawa ang paulit-ulit na bagay, " "Hindi ko na lang kayang manatili sa itaas ng lahat, " o "Pagod na ako" - lahat ng mga palatandaan na nag-uunlad. At ito ay mabuting balita, sapagkat nangangahulugang maaari kang mag-hakbang upang makatulong na lumingon ito.
Pag-usapan Tungkol sa Balanse
Kung ang isang empleyado ay sobra sa kanyang plato, gagawa siya ng anumang bagay upang magawa ang trabaho - kahit na nangangahulugang nagtatrabaho ito sa gabi, sa katapusan ng linggo, at sa pamamagitan ng tanghalian. At habang ikaw at ang iyong empleyado ay maaaring isipin na ang pagtatrabaho ng mahabang oras ay nagpapadala ng isang mahusay na "ako ay isang masigasig na trabahador", maaari itong mabilis na humantong sa pagkabagabag, pagkapagod, at kalungkutan.
Kaya't kapag ikaw, bilang isang tagapamahala, napansin ang iyong empleyado na nahihirapan sa burnout, magtulungan upang bumuo ng ilang mga taktikal na paraan upang pawiin ang pag-uugali na ito. Halimbawa, madalas akong makikipagtulungan sa isang empleyado upang magtakda ng isang oras ng pagputol ng layunin sa gabi kung kailan niya dapat i-off ang kanyang computer, cell phone, at lahat ng bagay na may kaugnayan sa trabaho. O, ipapaalam ko sa kanya na gusto ko siyang kunin ang kanyang oras ng tanghalian - at sa katunayan, inaasahan ko ito.
Maaaring hindi mo agad mababago ang pag-uugali ng iyong empleyado, ngunit sa pamamagitan ng lantaran na kinikilala ang iyong mga inaasahan (ibig sabihin, na hindi mo nais na ang iyong mga empleyado ay gumana sa kanilang sarili sa buto), mapapaginhawa mo ang ilan sa presyur na iyon - at makikita nila mas mahusay ang pakiramdam tungkol sa paggawa ng oras para sa mga bagay na hindi nauugnay sa trabaho.
Lumipat ng Mga Bagay
Ang isa sa mga pinakamatagumpay na diskarte na nahanap ko upang mapanatili ang kontrol ng mga kawani ng aking mga empleyado at patuloy na piqued ay tiyakin na iba-iba ang kargamento ng bawat miyembro ng koponan. Kaya, sabihin na mayroon kang isang burn-out na senior sales rep na palaging nakatalaga sa pinakamalaking (basahin: pinakamahirap) na mga kliyente. Kahit na siya ay maaaring maging pinakamahusay na tao para sa trabaho, subukang bigyan ang ilan sa mga malalaking kliyente sa isang bahagyang hindi gaanong karanasan, at ang ilan sa mga maliit, mas mababang mga kliyente ng mas mababang pagpapanatili sa iyong nakatatandang empleyado. Ang iyong hindi gaanong karanasan na empleyado ay mahamon, at ang iyong senior rep ay magkakaroon ng pagkakataon na huminga.
Kahit na mas mahusay, subukang magdagdag ng ilang pagkakaiba-iba sa uri ng mga proyekto na iyong itinalaga. Halimbawa, kung mayroon kang isang empleyado na gumugugol ng karamihan sa kanyang mga araw na pag-aralan ang mga pahina ng mga numero, bigyan siya ng isang malikhaing pagtatalaga - tulad ng pagsulat ng isang post sa blog o paglikha ng isang balangkas para sa isang programa sa internship. (Iyon ay sinabi, siguraduhin na kasangkot ka sa iyong mga empleyado sa mga pag-uusap na ito, upang magdagdag ka ng mga proyekto na mapapasigla sila - hindi higit na presyon!)
Sa ganitong uri ng pagbabago sa kanilang pang-araw-araw na gawain, ang iyong mga empleyado ay madalas na makahanap ng isang nabagong enerhiya at kaguluhan para sa kanilang trabaho.
Pinakamahalaga, kilalanin na ang burnout ay hindi kinakailangang isang bagay na ipapasa sa sarili nitong. Bilang isang tagapamahala, ito ang iyong trabaho na bigyang pansin ang iyong mga empleyado, makipag-usap sa kanila, at kilalanin ang mga hindi alam na palatandaan na sila ay pinatuyo, labis na trabaho, o labis na nasasaktan. At higit na mahalaga - upang lumakad at tulungan silang makabalik sa track.
Kapag ginawa mo, mapapansin mo ang isang malaking pagkakaiba sa iyong mga empleyado. Mas masaya sila, mas produktibo, at nakatuon sa kanilang trabaho sa sandaling muli-at maaari mong kapwa huminga ng hininga.
