Bilang isang first-time manager na sabik na patunayan ang aking halaga, mahal ko kapag ang mga empleyado ay lumapit sa akin para sa tulong. "Tutulungan kita sa na, " "Narito ang dapat mong gawin, " at "Hayaan akong ipakita sa iyo, " ay palaging nasa dulo ng aking dila. Handa kong sagutin ang bawat tanong at lutasin ang bawat isyu, sapagkat, sa aking isip, iyon ang ginawa ng isang manager.
Gayunpaman, mabilis kong nalaman na ang pagiging isang maliit na sabik na tulungan ay maaaring iwan ka, well, walang magawa na mga empleyado. Kapag nakagawa sila ng ugali na nakasandal sa iyo para sa payo, simulan nilang kumunsulta sa iyo bago gumawa ng anupaman, mula sa mga ideya sa pag-iisip ng utak para sa isang proyekto upang mai-input ang oras sa kanilang mga timecards - mga bagay na, sa teorya, dapat silang maging kumpiyansa na hawakan ang kanilang nagmamay-ari.
Huwag kang magkakamali - alam kong isang malaking bahagi ng pamamahala ang gumagabay at nagpapayo sa iyong mga empleyado. Ngunit ang isa pang bahagi ng pagiging isang superbisor ay ang pagtulong sa iyong mga empleyado na matutong mag-isip nang mag-isa, magresolba ng mahirap na mga sitwasyon, at lumago sa mga pinuno na may sapat na sarili.
Kaya, kung napansin mo na ang iyong koponan ay eksklusibo na nakasandal sa iyo (para sa mga bagay na hindi kinakailangang nangangailangan ng iyong kadalubhasaan), narito ang ilang mga diskarte na nakatulong sa akin na hikayatin ang aking koponan na maging mas higit na mapagkatiwala sa sarili.
I-pause
Sa unang pagkakataon na kailangan kong umarkila ng isang bagong empleyado, nakatanggap ako ng isang mahusay na piraso ng payo sa pakikipanayam: Matapos sumagot ang isang kandidato, i-pause. Ang kandidato ay malamang na makaramdam ng presyon upang punan ang katahimikan at sa kalaunan ay mas detalyado, na bibigyan ka ng mas mahusay na pananaw sa kanyang pagkatao at pagkatao.
Napagtanto ko na maaari ko ring gamitin ang tip na ito sa pang-araw-araw na pamamahala sa isang araw, nang ang isa sa aking mga empleyado ay bumagsak sa upuan sa harap ng aking desk na may isang buntong-hininga, desperado para sa tulong. Nang matapos niyang sabihin sa akin ang tungkol sa isyu, hindi ako nagkaroon ng agarang tugon, kaya nanahimik ako ng isang minuto, na iniisip kung paano ko siya papayuhan na lutasin ito.
Ngunit bago ako makabuo ng isang resolusyon, nagsimula siyang sumasalamin sa mga potensyal na solusyon sa kanyang sarili. "Iniisip ko na marahil dapat i-email ko ang sales rep upang mapatunayan kung ano talaga ang naibenta, " he mused, "at pagkatapos ay mas magiging handa ako bago ko kausapin ang kliyente tungkol sa kanyang pagpapatupad ng system."
Kinumpirma ko na iyon ay magiging isang mahusay na pagsisimula. Habang naglalakad siya palayo sa aking desk, idinagdag niya, "Sa palagay ko kailangan ko lang itong pag-usapan!"
Maaari itong maging isang mahusay na paraan ng pagpapakilala sa iyong koponan sa isang mas hands-off na diskarte. Habang hinihintay nila ang iyong direksyon, i-pause lamang at tingnan kung ang sagot nila mismo. At kung gagawin nila, ito ay isang siguradong paraan upang bigyan ang iyong mga empleyado ng higit na pagtitiwala sa kanilang mga desisyon.
Itanong "Ano sa Palagay mo?"
Kung ang pag-pause ay hindi gumana-o nakatagpo ka lamang ng isang blangko na nakatitig - subukan ito. Sa halip na itaguyod ang isang solusyon ay agad na lumapit ang isang empleyado sa iyong desk upang tanungin kung ano ang dapat niyang gawin, subukang, "Ano sa palagay mo?"
Kung ang empleyado ay may isang makatwirang solusyon, mahusay! Himukin siya na sumulong kasama ito.
Ngunit kahit na wala siyang anumang iniisip, hindi bababa sa pag-uusap ang pag-uusap. Marahil ay nagsisimula ang iyong mga empleyado, "Well, naisip ko na direktang makipag-ugnay sa kliyente, ngunit hindi ako sigurado na mayroon akong lahat ng impormasyon na kailangan ko kung hihilingin niya ang maraming katanungan tungkol sa kontrata." Kahit na tumalon ka sa puntong iyon, ang iyong ang mga empleyado ay magsisimulang masanay sa pag-iisip sa pamamagitan ng kanilang mga aksyon sa kanilang sarili.
Bigyang-diin ang Iyong Tiwala
Sa aking karanasan sa pamamahala, ang kawalan ng malay o kawalan ng lakas ay madalas na nagmumula sa kawalan ng kapanatagan at mag-alala. Nag-aalala ang iyong mga empleyado na kung gumawa sila ng maling bagay, makakakuha sila ng problema. At sa gayon, tiyaking humingi sila ng pahintulot bago gumawa ng anumang bagay upang maiwasan ang anumang mga negatibong kahihinatnan.
Ang bagay ay, mahihirapan silang lumaki sa mga independiyenteng pamamahala sa sarili kung patuloy silang humihiling ng pahintulot - lalo na sa pang-araw-araw na mga bagay na hindi nangangailangan nito.
Halimbawa, ang aking koponan ay pangunahing gumagana sa labas ng web-based software management software, kung saan kinakailangan nilang idokumento ang kanilang trabaho sa mga gawain, pagkatapos ay markahan ang mga proyekto nang kumpleto kapag natapos na. Kahit na lumipat kami sa software sa loob ng isang taon na ang nakalilipas, mayroon pa rin akong mga empleyado na ganap na natatakot na isara ang kanilang mga gawain nang wala sa panahon. Itatanong nila ako nang paulit-ulit, "Maaari ko bang isara ang proyektong ito ngayon?"
Upang makatulong na mapagaan ang mga ito sa mode ng paggawa ng desisyon, nalaman kong makakatulong ito upang bigyang-diin ang aking tiwala sa panahon ng aming mga pagpupulong at pangkat. Mayroon akong isang kahanga-hangang koponan ng mga intelihenteng empleyado na mapagkakatiwalaan ko sa kahit na ang pinakamahirap na kliyente - at kung mapagkakatiwalaan ko sila, tiyak na maaari silang magpasya kung kailan ang mga pang-araw-araw na gawain ay maaaring isaalang-alang na kumpleto. Habang pinag-uusapan ko kung gaano ako pinagkakatiwalaan at iginagalang sa kanila, mas tiwala sila sa pagkuha ng mga bagay sa kanilang sariling mga kamay, nang hindi kumukunsulta sa akin sa bawat oras.
Siyempre, mahalaga na huwag iparating na hindi ka handa o magagamit upang makatulong. Mayroong isang tiyak na linya sa pagitan ng pagbibigay kapangyarihan sa iyong mga empleyado na gumawa ng ilang mga tawag sa kanilang sarili at ganap na iwanan ang mga ito. Kaya, tiyaking makipag-usap sa pareho (hal. "Pinagkakatiwalaan kita na gagamitin ang iyong pinakamahusay na paghuhusga upang isara ang iyong proyekto at mga gawain, ngunit kung nakatagpo ka ng isang bagay na hindi ka sigurado, narito ako upang matulungan").
Pagpapatibay Sa May Pagkilala at Pagpupuri
Tulad ng nabanggit ko, maraming walang magawa at palagiang mga katanungan ay nagmula sa isang pakiramdam ng kawalan ng kapanatagan. Kaya, mahalaga na kapag ipinakita ng iyong mga empleyado ang uri ng pag-uugali na gusto mo, kinikilala sila para dito.
Gayunpaman, tiyaking panatilihin ang iyong papuri na tiyak at tunay - halimbawa, "Akala ko ang paraan ng paghawak mo sa pagpapasyang iyon ay perpekto - mayroon kang isang talagang mabuting likas pagdating sa pakikitungo sa mga mahirap na kliyente" sa halip na, "Lalo akong ipinagmamalaki gumawa ka ng isang bagay nang hindi muna ako tinanong! "
Ang pagkilala ay maaari ring mai-link sa isang form na makakatulong sa iyong iba pang mga empleyado: "Nakita ko na alam mo kung paano gamitin ang bagong sistema ng ulat ng gastos - kahanga-hangang trabaho! Naisip mo bang kumuha ng ilang mga screenshot at ibabahagi ito sa nalalabi sa koponan? "Sa paggawa nito, hihikayatin mo ang iyong mga empleyado na mangasiwa sa mga hindi pamilyar na mga sitwasyon, at itatakda mo ang mga ito upang manalig sa bawat isa - at hindi ikaw lamang.
Na may sapat na positibong pagkilala, ang iyong mga empleyado ay magsisimulang makatiyak sa mga bagay na ginagawa nila sa pang-araw-araw na batayan, nang hindi naramdaman ang pagkonsulta upang kumunsulta ka muna.
Bilang isang manager, mayroon kang isang mahalagang at maselan na trabaho. Sa isang banda, nais mong gabayan ang iyong mga empleyado na gumawa ng mahusay na trabaho at gumawa ng matalinong mga pagpapasya - ngunit sa kabilang banda, pinapayagan silang sumandig sa iyo nang labis na makakaapekto sa kanilang propesyonal na pag-unlad. Sa pamamagitan ng pagtuturo sa kanila na singilin nang kaunti, maaari mong hikayatin sila na maging tiwala, sapat na mga propesyonal sa sarili.
