Bago ako nagsimulang magtrabaho sa aking full-time na negosyo, at ito ay isang panig ng pagmamadali, ang aking mga nakaraang posisyon ay palaging kasama ang mga tungkulin na nakaharap sa kliyente. Palagi akong sinabihan ng mga superyor na ang aking likas na diplomatikong (na ipinagkilala ko sa aking pagiging isang Libra) at paggalang sa mga nicitions (na ipinakikilala ko sa aking mga magulang sa Timog na nagpapasulat sa akin ng mga kard para sa lahat ng bagay ) ay nagtatakda sa akin - sa isang mabuting paraan. Salamat, sasabihin ko.
Ngunit napansin ko rin na marami sa mga head honchos sa mga kumpanyang pinagtatrabahuhan ko ay tila ipinagmamalaki na ang ibig sabihin - ang pagbagsak ng telepono sa mga kostumer na tumawag sa mga oras na walang pasok, pagsulat ng mga pasibo-agresibong email sa mga kawani ng 2:00 dahil may isang bagay mula sa ang kanilang kontrol ay hindi tumuloy, at ipinagmamalaki sa kanilang mga kasama tungkol sa kung gaano kalakas ang kanilang pagsigaw sa isang courier. Ito ba talaga ang kinakailangan upang maging isang matagumpay na propesyonal? , Magtataka ako. Kailangan ba kong magpatibay ng isang mapang-api na tono upang magpatuloy?
Ngayon na nagmamay-ari ako ng aking sariling kumpanya, alam ko na ang sagot ay isang resounding no. Sa katunayan, paulit-ulit kong naalalahanan kung gaano kalayo ang maaaring maging mas maganda sa negosyo - at sa buhay. Narito ang tatlong paraan na ang pagiging maganda ay nagbayad para sa akin (at kung paano ito maaari para sa iyo, ).
Ito ay Tumutulong sa Iyong Panatilihin ang Iyong Mga Customer
Maraming mga tao ang nagbebenta ng mga gamit sa opisina, at hindi mo ako sinimulan sa bilang ng mga tindahan ng damit sa labas doon. Kaya, nasa akin ang bigyan ng dahilan ang mga tao na bilhin ang mga bagay na ito - na maaari silang literal na makapunta kahit saan - mula sa akin .
Nalaman ko na ang isa sa mga pinakamahusay na paraan upang gawin iyon ay sa pamamagitan ng paggamot sa mga customer tulad ng mga kaibigan. Kapag pinupunan ang mga order o pagsagot sa mga tanong, binibigyan ko ng pansin ang mga tao tulad ng gusto ko ng isang kasintahan na frantically na tumatawag sa akin pagkatapos na iwan ang kanyang pitaka at ang kanyang paboritong pares ng mga salaming pang-araw sa isang taksi. Kahit na ito ay isang bagay na ganap na wala sa aking mga kamay, hindi ko inaalis ang madaling paraan at ipadala ito sa ibang tao.
Halimbawa, kamakailan ang isa sa aking mga customer ay nabigo sa oras ng paggawa ng isang item. Kahit na nakatali ang aking mga kamay, naririnig ko siya at maging ang kanyang pakikipag-ugnay sa kahabaan ng paraan, pinapanatili ang kanyang na-update sa lahat ng aking ginagawa upang mapabilis ang proseso. At, alam mo ba ang ginawa niya pagkatapos niyang matanggap ang kargamento? Nagpasya siyang bumili ng sapat para sa kanyang buong tanggapan - dahil sa pakiramdam niya ay mapagkakatiwalaan niya ako, at, tulad ng sinabi niya, "bihirang bagay ito sa mga araw na ito."
Nakalulungkot, ngunit totoo, ang paggugol ng oras upang maging maganda ay maaaring magbigay sa iyo ng isang mapagkumpitensya na gilid. Ito ay tulad ng isang simple at murang paraan upang makabuo ng isang tapat na kliyente. Sa kaunting pagsisikap at pamumuhunan, bakit hindi mo subukang ilapat ito sa iyong diskarte sa negosyo?
Nakatutulong Ito sa Pagawa mo ng Mga Koneksyon
Ang kasabihan, "hindi mo alam kung sino ang iyong nakikipag-usap, " ay isang bagay na dapat nating tandaan - sapagkat, minsan, sandaling makikipag-usap ka sa isang taong mahalaga.
Dalhin ang kamakailang insidente na nangyari sa akin. Sa linggong ito ng fashion season, nakakuha ako ng isang bag na hindi dapat nasa gitna ng pasilyo, halos mukha ng pagtatanim sa harap ng daan-daang mga (impeccably bihis) na tao.
Ngunit sa halip na magpang-ungaw at magbubutas at magpulid sa paligid upang magbigay ng kamatayan na nakatitig sa babaeng hinala kong nagmamay-ari, mahinahon akong kumalas sa linya upang mapanatiling mabuti ang premyo - isang pakikipanayam sa taga-disenyo. Habang nagpapatuloy ng ilang mga katanungan sa aking ulo, nalaman kong ang may-ari ng nakakasakit na tote ay nakatayo mismo sa likuran ko, at na siya ay may suot na accessory na namamatay na ako upang ibenta sa aking tindahan.
Agad kong kinuwento ang kanyang ulo tungkol sa accessory at nalaman kong siya ang tagapagtatag ng produkto. Hindi na kailangang sabihin, nag-iwan ako ng maligaya sa kanyang business card. Kung ako ay naging snippy sa kanya, maaari kong maglagay ng malubhang apoy sa isang tulay na pinaghirapan kong itayo. Walang bueno. Ang paghinga, pagbibilang ng 10, at pananatiling friendly ay tiyak na nailigtas ako sa sitwasyong ito.
Ginagawa Ito Nais ng mga Tao na Tulungan ka
May mga oras na lahat tayo ay desperado para sa isang tao sa korporasyon na tratuhin tayo tulad ng isang tao, hindi isang numero, di ba? At kahit saan ito ay mas totoo kaysa sa kapag nakatayo ka sa harap ng isang smug ticket agent sa paliparan, nais na ibenta ang iyong pinaka-mahal na mga headset ng Bose para sa isang upuan sa tabi ng banyo para lang makarating ka sa bahay o sa mahalagang pagpupulong sa buong ang bansa.
Nangyari iyon sa akin hindi nagtagal, at nagkaroon ako ng isang malaking pulong na binalak sa isang tao na nais kong sa wakas ay magkita ng tao sa pag-asa na siya ay maging aking tagapayo. Desidido akong makabalik sa New York pagkatapos ng mga pista opisyal sa Atlanta, ngunit ang flight ay na-overbook, ako ay nasa standby, at sinuntok ng ahente ng tiket ang kanyang gilagid tulad ng mga mahabang linya ng galit na mga manlalakbay ay kagiliw-giliw na tulad ng golf. Sa halip na mawala ang aking cool sa kanya (na magiging madali gawin mula noong naramdaman kong siya ay maiksi sa akin), pinasalamatan ko siya ng mabuti sa pakikinig at ipinaliwanag ko ang aking kalagayan - ngunit mas mahalaga na kinilala kung gaano kahirap ang kanyang araw ay dapat na kasama ang pinakamalaking paglalakbay panahon ng taon sa amin.
Nagsimula kaming makipag-chat nang kaunti pa at nagpalitan ng mga kwento ng ilang mga di malilimutang beses na ginugol sa New Orleans (siya ay nanirahan lamang doon, at ako ay mula sa paligid ng lugar). At, alam mo ba ang susunod na ginawa niya? Nasa likod niya ang computer na iyon, gumawa ng kaunting pag-click sa magic, at, abracadabra, nagkaroon ako ng upuan sa eroplano. At, bilang isang resulta, nakuha ko rin ang mentor na aking pinag-alangan.
Ang aralin dito ay napaka-simple, ngunit laging totoo: Kapag kailangan mo ng tulong mula sa isang tao (at darating ang oras na iyon), ang pagiging maganda ay napakahaba, mahabang paraan.
Inaasahan kong ipinapakita sa iyo ng mga anekdota na ang paglalaro ng bahagi ng Grinch na nagnanakaw ng kaligayahan sa trabaho at sa buhay ay hindi lamang ang paraan upang magpatuloy. Sa pamamagitan ng pakikitungo sa mga tao nang may kabaitan at paggalang - minus ang kamao ng bakal - maaari kang gumawa ng isang mas malaki, mas positibong epekto sa iyong negosyo.
